Aducând Loteria mai aproape de oameni
Odată cu lansarea noului Super5 pe 4 iulie, emblematicul joc de loterie cu jackpot din Malta a intrat într-un nou capitol, unul construit în jurul confortului, entuziasmului și accesibilității. Am stat de vorbă cu Franco De Gabriele, CCO al IZI Group, pentru a discuta despre modul în care National Lottery plc, o filială a IZI Group, aduce loteria mai aproape de oameni și cum noul Super5 va cristaliza această ambiție.
Să începem cu ideea centrală din spatele conceptului de „a aduce loteria mai aproape de oameni”. Ce înseamnă asta pentru tine?
Acest concept este foarte clar în mintea noastră și se reflectă la toate nivelurile Grupului. Înseamnă să facem loteria mai ușor de înțeles, mai interesantă și mai accesibilă vieții de zi cu zi a oamenilor. Loteria ar trebui să fie percepută ca o parte naturală a culturii locale, ceva familiar și distractiv în același timp. Pentru noi, este vorba despre eliminarea barierelor, fie ele tehnologice, generaționale sau chiar emoționale, creând în același timp un portofoliu de produse și servicii în care oamenii au încredere, de care se bucură și cu care așteaptă cu nerăbdare să interacționeze.
Acest concept a fost forța noastră motrice încă din prima zi în care am preluat loteria națională, în iulie 2022. Prin intermediul acestei filozofii, am reușit să îndeplinim trei (3) obiective principale: în primul rând, să creștem loteria la niveluri fără precedent, în al doilea rând, să creștem sumele de bani care revin jucătorilor sub formă de câștiguri și, în al treilea rând, să oferim Guvernului venituri suplimentare, în încercarea de a avea mai multe resurse pentru cauze sociale și culturale nobile.
Ați putea detalia mai mult aceste obiective principale și care au fost forțele motrice care v-au permis să le atingeți?
Cel mai important element pentru atingerea acestor obiective ambițioase ale Grupului este să ne asigurăm că toți membrii familiei noastre sunt conștienți de aceste obiective fundamentale și au o cale clară spre atingerea lor. Angajații noștri sunt principala forță motrice din spatele realizărilor noastre. Am creat o cultură care permite tuturor să înțeleagă cum eforturile lor pot sprijini obiectivele comune.
Linia noastră directă de comunicare clară, prin intermediul unei structuri organizaționale relativ plate, a fost factorul determinant pentru atingerea obiectivelor noastre. Suntem mândri de faptul că în ultimii trei (3) ani am dublat vânzările anuale și câștigurile jucătorilor, în timp ce veniturile către Guvern au crescut cu 64%.
Următorul dumneavoastră mare proiect este repoziționarea unuia dintre jocurile tradiționale ale loteriei naționale – Super5. Așadar, ce se schimbă la Super5 în iulie?
Am observat că popularitatea jocului Super5 a scăzut în timp. Având în vedere importanța acestui joc în portofoliul nostru, ne-am stabilit ca obiectiv inversarea acestei tendințe de scădere. În ultimele luni, am realizat cel mai cuprinzător studiu de piață legat de acest joc pentru a ne asigura că înțelegem mai bine cererea care stă la baza acestuia. Rezultatele au fost foarte clare. Deși oamenii au o legătură emoțională puternică cu jocul, ei se așteaptă la câștiguri mai mari sub formă de jackpoturi.
La aceasta din 4 iulieth, am garantat jackpoturi mai mari și creșteri săptămânale mai mari. Procedând astfel, sumele totale ale jackpotului vor fi mai mari, atingând pragul dorit de 1 milion de euro în intervale de timp mai scurte. Prin urmare, deși ne-am asigurat că nucleul jocului rămâne identic cu cel actual, am întreprins modificări pentru a face jocul mai atractiv.
Modificările aduse Super5 necesită un echilibru între tradiție și inovație. Cum procedați în acest sens?
Respectăm tradiția și încrederea de care se bucură jocurile loteriei naționale în comunitățile noastre locale. Ne-am asumat responsabilitatea de a construi o atractivitate sporită și de a consolida încrederea în jocuri atunci când am preluat conducerea loteriei naționale. Dar știm și că, dacă nu inovăm, riscăm să pierdem relevanța. De aceea, tot ceea ce introducem, fie că este vorba de premii mai mari, extrageri secundare sau concepte noi de jocuri, este întotdeauna construit pe fundamentul corectitudinii, simplității și relevanței locale.
Cu Super5, inovația este stratificată. Am păstrat conceptul jocului, dar am reimaginat mecanica jocului. De asemenea, ne-am asigurat că jocul este mai atractiv pentru adulții mai tineri care solicită o accesibilitate mai bună și jackpoturi mai mari, pe măsură ce încep un capitol nou și important în viața lor. În acest scop, experiența digitală pentru Super5 este esențială.
Ce rol joacă implicarea jucătorilor în toată această situație?
Implicarea jucătorilor este o parte esențială a acestui proiect. Am contactat piața, jucătorii noștri activi, non-jucătorii și agenții noștri, pentru a le surprinde preferințele. Am vrut să creăm momente cu ei. Cercetarea noastră ne-a asigurat că primim feedback direct și vă pot asigura că am învățat multe despre ceea ce oamenii prețuiesc, mai important, ce îi entuziasmează. Super5 este modelat de aceste perspective. Nu este vorba doar despre lansarea unei noi versiuni a unui joc. Este vorba despre crearea unei experiențe, una care este adaptată la viețile, obiceiurile și aspirațiile oamenilor.
La ce ar trebui să se aștepte jucătorii de la noul Super5?
Jucătorii se pot aștepta la un joc de loterie mai mare, mai plin de recompense și mai captivant. Am făcut modificări la propunerea comercială pentru a ne permite să dublăm atât jackpotul inițial la 500,000 EUR, cât și creșterile săptămânale ale jackpotului la 50,000 EUR. Această nouă structură a jocului susține mai frecvent noțiunea de jackpoturi de milioane de EURO. Beneficiile noului Super5 sunt comunicate și într-o campanie națională care aduce energie în fiecare colț al insulei. Super5 va fi peste tot, în comerțul cu amănuntul, în mediul digital, în rețelele sociale, la televizor și, cel mai important, în conversațiile pe care oamenii le poartă despre entuziasm, vise și câștiguri.
Gândurile finale?
Noul Super5 este un pas înainte, nu doar pentru joc, ci pentru întreaga experiență a loteriei din Malta. Este o promisiune că suntem aici pentru a distra și a interacționa cu oamenii în moduri semnificative. A aduce loteria mai aproape de oameni înseamnă mai mult decât accesibilitate, înseamnă crearea de amintiri și sentiment de apartenență. Scopul nostru este de a permite oamenilor să joace un joc care îi entuziasmează, un joc în care au încredere și care să le permită să viseze măreț cu fiecare extragere.
