Puls

Pot fi sloturile pentru jocuri, ceea ce videoclipurile sunt pentru Netflix?

Înainte de SBC Summit Barcelona de la Fira Barcelona Montjuïc din 21-24 septembrie, Dan Phillips, CEO la NEL Advisory, îi oferă lui G3 părerile sale despre subiectele de actualitate care urmează să fie dezbătute în cadrul evenimentului.

Dan prezintă în avans panoul pe care îl va modera în piesa de miercuri „Innovation in Gaming”, concentrându-se pe interfața dintre produse și utilizatori, precum și pe transformarea digitală condusă de Covid-19, pregătirea pentru SUA și găzduirea unei noi „gustări” generație de jucători.

Ce părere aveți despre revenirea evenimentelor live?

Înainte de Covid-19, ajungeam la mai multe evenimente pe an, așa că atunci când au apărut evenimentele digitale, mi s-a părut destul de revigorant să intru și să ies din sesiuni fără a-mi perturba munca de zi cu zi - a merge la evenimente live poate dura o săptămână din jurnalul tău. Unii organizatori de evenimente au folosit formatul digital mai bine decât alții, iar SBC s-a descurcat deosebit de bine în oferirea capacității de a interacționa cu panelurile și participanții.

Cu toate acestea, după 18 luni de evenimente digitale, este corect să spunem că cea mai mare parte a industriei s-a săturat puțin de conferințe digitale, mai ales când a ajuns la punctul de a avea una pe săptămână. Un factor pe care îl găsesc mai puțin împlinitor în formatul digital este întâlnirea cu oameni noi.

La o expoziție comercială, mergeam pe podea pentru a cumpăra o bere sau o cafea pentru cineva pe care voiam să o cunosc. Dintr-o perspectivă de consiliere și consultanță, o cameră de chat nu este cel mai bun loc pentru a-ți construi afacerea. Aștept cu nerăbdare la SBC Summit Barcelona, ​​îmi imaginez că va fi foarte frecventat și aștept cu nerăbdare să mă întorc, să văd fețe vechi și să le cunosc pe altele noi.

Pe piesa „Inovație în jocuri” de miercuri, veți modera un panou intitulat „Găsirea Netflix-ului pentru jocuri: este centrarea pe client punctul de basculanță în divertisment?”. Care sunt gândurile tale inițiale despre cum vei aborda subiectul?

Voi lua o viziune ceva mai holistică, de elicopter, examinând tendințele în schimbare în modul în care jucătorii interacționează. Netflix a arătat apetitul crescând pentru activitatea la cerere, iar acest lucru înseamnă că industria jocurilor de noroc trebuie să urmeze exemplul.

Din perspectiva pariurilor sportive, acest lucru poate fi destul de dificil, deoarece există momente limitate în care au loc evenimente live. În timp ce un operator din Marea Britanie poate prezenta curse de cai în Australia, pariorii nu sunt la fel de familiarizați sau interesați de oferta ca cursele interne.

Din perspectiva unui slot, jocul trebuie să fie rapid, ușor și antrenant. Încrucișarea cu elementele sociale utilizate în jocurile mobile a fost încercată în jocul cu bani reali, dar nimeni nu a rezolvat-o încă. Activitatea suplimentară de tip comunitate a funcționalității de chat, a partajării jocurilor și a câștigurilor este ceea ce va cere publicul de mâine.

Dacă următoarea generație de jucători nu joacă un joc, ei urmăresc pe altcineva jucând pe Twitch sau platforme similare. Industria trebuie să se îndrepte spre ceea ce vor jucătorii să joace și cum îl joacă, mai degrabă decât să dicteze termeni. Studiourile de sloturi au niște oameni fantastic de creativi, dar cred că pot fi puțin nevăzuți în dezvoltarea lor.

Cum pot operatorii să renunțe la „dictarea”?

Asigurându-vă că UI și UX îi duc pe oameni acolo unde doresc să ajungă cât mai repede posibil, cu un număr minim de clicuri. Prin AI, știința datelor și învățarea automată, operatorii ar trebui să înțeleagă un consumator la fel cum îl face Amazon.

După una sau două vizite, operatorii ar trebui să cunoască tiparele de depunere, retragere și joc și să fie pregătiți pentru mai multe de la fel atunci când jucătorii se întorc, astfel încât o experiență 1-1 complet personalizată.

Operatorii pot încerca să vândă un produs nou, dar nu ar trebui să-i determine pe jucători să vâneze ceea ce vor să facă, deoarece se vor plictisi foarte repede. Dacă un joc de puzzle mobil nu captează atenția în câteva secunde, acesta este adesea șters. Această mentalitate trebuie să treacă prin interfață și UX până la dezvoltarea jocului.

Există spațiu pentru sloturi cu mai multe fațete și algoritmi complicati de pariuri sportive pentru jucătorii care doresc un joc complex. Cu toate acestea, cei mai mulți jucători nu doresc asta – vor doar să fie distrați și să aibă un volum de opțiuni din care să aleagă.

Unde stai în dezbaterea esporturilor ca mijloc de a atrage următoarea generație de jucători?

Sunt un recent convertit la sporturi – am fost unul dintre acei tipi care s-au uitat anterior și nu l-au considerat ceva pentru piața de pariuri. Evenimentele de sport în sine sunt captivante și, cu echipe importante de sponsorizare a NBA și NFL, nu va merge nicăieri în curând. Conversia globală de la vizionarea sporturilor la pariuri este încă foarte mică, dar aceasta va crește în timp.

Provocările majore sunt riscurile de fraudă, coluziune și AML. Spunând asta, acest lucru nu este diferit de locul în care era industria jocurilor de noroc în urmă cu 15 ani, care acum are reglementări stricte în vigoare. Săptămâna trecută, Entain a confirmat achiziția Unikrn Esports, în timp ce Pinnacle Sports a confirmat că o parte semnificativă a veniturilor provine de pe verticală.

Asta sugerează că esports-ul este aici pentru a rămâne, dar vor trece câțiva ani până când vom vedea vreo activitate de masă în comparație cu sporturile tradiționale.

Cum a influențat Covid-19 evoluția digitală a jocurilor?

În ultimii 15 ani (excluzând câteva valori aberante), am observat o creștere de două cifre a online pe majoritatea piețelor reglementate. Acest lucru a continuat și a primit un impuls în timpul Covid-19, când nu a existat nicio activitate de vânzare cu amănuntul. Am văzut câteva cifre care sugerează că acest „impuls” a scăzut ușor în comparație cu apogeul de anul trecut, sugerând că unii oameni se îndreaptă înapoi către canalul de retail.

Post-Covid, vom vedea că unitățile de retail care se redeschid vor fi raționalizate, cu închideri în zonele cu performanțe mai slabe. Locurile redeschise vor fi optimizate și vor fi conduse mai mult de divertisment – ​​mai degrabă ca etajele de cazinou și de bingo – decât de pariuri pur-play.

Aveți experiență în lansarea operatorilor pe noi piețe. Ce sfaturi oferiți clienților care caută o bucată din plăcinta americană?

Este mare și complex. Fiecare stat are propriile reguli, unele având licențe limitate, în timp ce altele au nelimitate. Se reduce la ce propunere are operatorul și la starea în care intră.

În acest moment, există doar câteva care au iGaming, inclusiv Nevada, care este strict doar pentru poker. Ca atare, vă uitați doar la un focus de pariuri sportive, cu excepția cazului în care vorbiți despre Michigan, Pennsylvania și New Jersey.

Pe lângă propunere, se reduce la USP. Cum ai de gând să concurezi? Cine sunt concurenții? Dacă este DraftKings sau FanDuel, cum intenționați să abordați această provocare? Care sunt caracteristicile tale de marketing?

Din perspectiva furnizorilor de platforme, există mulți furnizori de platforme care au luat deja o cotă de piață puternică, cum ar fi Kambi și SB Tech. Acest lucru a dus la o schimbare către insourcing – uitați-vă la BetMGM/Entain, Ceasars/William Hill și Bally's/Gamesys.

O mare parte din consilierea noastră s-a concentrat pe colaborările RFP și pe sugerarea de parteneriate cu mass-media și mărcile de retail existente. Există multe cazinouri terestre cu prezență online limitată sau deloc, care oferă potențial, sub rezerva unor posibile probleme legale și cerințe tehnologice.

În cele din urmă, nu există o dimensiune unică pentru toate și este extrem de provocatoare și costisitoare, motiv pentru care mărcile din afara SUA care doresc să intre au fost cei mari la care te-ai aștepta.

Unde te afli în dezbaterea între insourcing vs. outsourcing?

Depinde de ceea ce doriți să faceți, de piața pe care doriți să intrați și, mai ales, de cât de repede doriți să intrați în acea piață. Dacă sunteți un start-up cu ceva bani și o idee, vă va lua mult timp și va fi extrem de scump să construiți, în timp ce toți ceilalți vă vor devansa. Recomand, în general, noilor intrați, iar cei care doresc să treacă de la comerțul cu amănuntul la cel online să se uite la ruta de licențiere.

Odată ce ați ales să mergeți pe acel drum, trebuie să vă uitați dacă doriți un partener care să vă ofere un produs în timp ce conduceți operațiunile. Dacă da, atunci trebuie să luați în considerare alți factori, inclusiv dacă să externalizați sau să externalizați asistență de marketing, asistență pentru clienți, tranzacționare și risc, printre altele.

Singurii băieți care au reușit cu adevărat cu acest lucru au fost mărcile mai mari care au cumpărat tehnologie existentă, cum ar fi Flutter și Entain. Bet365 și-a construit propriul, dar au construit pe asta de 20 de ani, așa că este foarte matur.

Vă recomand ca, dacă aveți o abilitate de bază ca companie, acesta este elementul tehnologic pe care ar trebui să îl dețineți sau să aveți o acțiune. Acesta ar trebui apoi să fie încorporat într-o structură flexibilă, modulară, în care să puteți aduce terți relevanți de care ați putea avea nevoie. .

Au existat multe exemple în care oamenii au lucrat cu o terță parte, au făcut mulți bani înainte de a decide să o facă singuri. Apoi petrec ani de zile în dezvoltare, trec în spatele concurenței, înainte de a se întoarce la un furnizor.

Un exemplu este William Hill, care rămânea în urmă online în urma lui Ladbrokes, așa că au făcut o înțelegere cu Playtech, iar afacerile au mers pe deasupra. Apoi au luat-o în interior la un anumit grad, după ce au devenit numărul unu și s-au luptat din nou. Acum ei sunt un furnizor de Caesars.

Pe scurt, fii foarte conștient să faci asta singur, ai oamenii potriviți și concentrează-te pe abilitățile tale. Dacă ești un parior, concentrează-te pe asta. Dacă ești tehnolog, canalizează-ți eforturile către tehnologie și lasă pe altcineva să fie casatorul de pariuri.