Puls

Cromwell Mint a redenumit Forty-Five Kensington, Londra

Una dintre cele mai vechi proprietăți de cazinou operate de Genting a suferit o renovare de mai multe milioane de lire sterline, care a transformat-o într-un loc de jocuri premium de clasă mondială în inima cartierului South Kensington din Londra. Cu un accent reînnoit pe ospitalitate, Forty-Five Kensington a văzut proprietatea modernizată cu o zonă de luat masa de primă clasă și o nouă sală de jocuri privată.

„De peste treizeci de ani, Cromwell Mint și-a avut locul său specific pe piață”, a explicat Gary Moore, directorul cazinoului Forty-Five Kensington. „În cele 18 luni dinainte de renovare, sectorul în care se afla Cromwell Mint a fost în declin. Acest declin nu s-a datorat unui singur lucru, ci a multor schimbări care au loc în afaceri. Cromwell Mint a deservit o anumită bază de clienți, dar tendințele pieței se schimbă și zona Kensington s-a mutat către o piață de jucători premium. Pentru a maximiza cota noastră de piață a acestui sector, oportunitatea pentru o renovare și rebranding ne-a permis să repoziționăm afacerea și să aducem o ofertă complet nouă. Feedback-ul de la deschiderile soft de până acum a fost incredibil.”

Genting a renovat recent Westcliff Casino și Luton Casino, dar renovarea Forty-Five Kensington nu face parte dintr-o revizuire totală a mărcii cazinoului lor. Renovarea Cromwell Mint este independentă și specifică Forty-Five Kensington, a cărei rebrand-uri aduce înapoi la originile cazinoului ca „45 Club” din anii 1960.

Inițial o clădire rezidențială victoriană, întreaga locație a fost renovată, cazinoul oferind acum un mediu de joc elegant, cu vedere la Muzeul de Istorie Naturală. Etajul principal de jocuri a fost complet renovat, cu o nouă configurație a mesei. „Există acum un efect asemănător teatrului cu mesele hidre electronice și mesele de ruleta americană”, a descris Moore. „Unul dintre avantajele majore a fost fluxul organic îmbunătățit, cu mai multe zone lângă perete, rezultând o experiență fluidă și mai confortabilă pentru clienții noștri.”

În timp ce cazinourile din Londra se bazează în mod tradițional pe istoria și designul lor ca punct de vânzare unic, moștenirea acestor clădiri poate deveni o dificultate costisitoare de depășit atunci când încearcă să facă modificări și ajustări la arhitectura existentă. Moore a explicat: „Au existat limitări în ceea ce am putea face. Forty-Five Kensington a fost inițial o clădire rezidențială, iar spațiul pe care îl aveam pur și simplu nu era folosit corect. În camera Queensbury, am găsit o cantitate incredibilă de spațiu în spatele fațadei, creată de numeroase îmbunătățiri de-a lungul anilor. Recuperarea spațiului a fost masivă.”

Compus din patru cazinouri de lux, Forty-Five Kensington se află la capătul premium al ofertei Genting din Londra. Cazinoul nu are nici o ușă deschisă, nici o politică de membru, primind oaspeții de afaceri și pe cei aflați în vacanță prin atmosfera sa caldă, primitoare și non-intimidantă. Locul de desfășurare a introdus o cameră Queensberry cu mize mari pentru jucătorii care caută minime și maxime puțin mai mari la masă, alături de o ofertă personalizată care include ruleta americană, blackjack și baccarat. Camera Queensberry este un spațiu captivant și flexibil, cu un bovindou a cărui lumină naturală conferă camerei o senzație unică, care nu poate fi găsită în altă parte în Mayfair.

Modificarea a văzut e-lounge extins cu 20 de aparate de slot și mese electronice hydra. „Întreaga ofertă a fost schimbată radical, iar e-lounge face parte din identitatea de aici”, a explicat Moore. „Jucătorii electronici care foloseau mesele electronice hydra și aparatele de slot nu au avut întotdeauna cel mai bun serviciu. Ca atare, o mare parte a afacerii este acum adaptată pentru a oferi o zonă dedicată acestor jucători cu cele mai bune servicii de pe piață. Oferirea acestui lucru a adăugat cu adevărat valoare afacerii noastre. Acum este cel mai bun mediu în care să joci jocuri electronice.” Mediul estetic al e-lounge și oferta de servicii înseamnă că alimentele și băuturile pot fi distribuite direct din bucătărie, cu o gazdă de sloturi dedicate pentru a oferi ospitalitate.

Forty-Five Kensington se află acum într-o poziție ideală pentru a concura cu cele mai importante cazinouri din Londra. „În continuare, strategia de marketing este mai mult un proces educațional”, a explicat Moore. „Întotdeauna am avut o bază de clienți care s-a mutat cu noi. Trebuie să creștem gradul de conștientizare despre cine suntem și ce avem de oferit. Va exista un impuls puternic de marketing intern și evenimente găzduite pentru a crește gradul de conștientizare că avem cea mai bună ofertă din zonă. Odată ce oamenii vizitează, reacția primordială a fost că oamenii s-au simțit bineveniți într-un mod în care nu au fost niciodată înainte. Odată ce oamenii vin și ne vizitează, vor și se întorc.”