Esportes da Sorte promovează jocul responsabil cu o cultură internă puternică și un accent pe conformitate
Grupo Esportes Gaming Brasil, compania din spatele platformelor Esportes da Sorte și Onabet, adoptă o abordare proactivă în ceea ce privește protecția jucătorilor, integrând jocul responsabil în ADN-ul său organizațional.
O cultură internă puternică, axată pe bunăstarea fizică, emoțională și financiară, un dialog deschis privind diversitatea și practici de angajare bazate pe colaborare, orientare către client și etică, toate acestea pun bazele unui mediu în care protejarea jucătorilor este o a doua natură.
În iunie, 600 de angajați au participat la programul imersiv „Învață să protejezi”. Pe parcursul a trei zile de ateliere conduse de Instituto de Apoio ao Apostador (IAA) și Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo (EBAC), echipa a simulat cazuri reale, a învățat să recunoască semnele de risc și a adoptat protocoale internaționale de asistență. De atunci, conținutul a devenit obligatoriu în cadrul programului online, cu sesiuni de reîmprospătare a cunoștințelor la fiecare șase luni.
Piața de pariuri din Brazilia, care deja mișcă peste 12 miliarde de reale pe an, conform estimărilor Ministerului Finanțelor, trece prin primul său ciclu complet de reglementare. Noua lege impune fiecărui operator autorizat să demonstreze acțiuni preventive împotriva dependenței de jocuri de noroc, canale de asistență și mecanisme de autoexcludere.
Grupo Esportes Gaming Brasil și-a consolidat și mai mult angajamentul față de Jocul Responsabil odată cu numirea noii manageri, Ana Carolina Luna Maçães. În plus, grupul a lansat un Cod de Etică și Conduită care prezintă cinci principii de bază - integritate, respect pentru persoane, confidențialitate, joc responsabil și conformitate - care se aplică angajaților, furnizorilor și partenerilor.
Tehnologia este crucială în susținerea acestui nivel de protecție prin identificarea problemelor înainte ca acestea să apară. Modelele de învățare automată monitorizează zeci de variabile comportamentale (valoarea pariului, frecvența și durata, durata sesiunii) și, atunci când este detectat un risc, acestea declanșează alerte conștiente privind jocurile de noroc, oferind limite de depunere instantanee sau opțiuni de autoexcludere. Rapoartele lunare sunt trimise echipei de Conformitate pentru audit și revizuire continuă. Alertele cu risc ridicat sunt gestionate individual de o echipă de asistență instruită în ascultarea activă pentru a interacționa mai bine cu utilizatorii.
În ultimele două luni, grupul a găzduit Forumul de prevenire a aranjării meciurilor pentru cluburi precum Náutico, Ceará și Corinthios, oferind sportivilor și personalului tehnic instruire în domeniul integrității sportive.
Hugo Baungartner, Director de Relații Instituționale și Parteneriate la Esportes Gaming Brasil, a declarat: „Promovarea jocului responsabil pe plan intern este primul pas către aducerea educației, protecției și transparenței pe piață. Atunci când echipa noastră este pregătită, putem împărtăși aceste cunoștințe către exterior și îi putem proteja pe cei care pariază. Cu o cultură puternică, o conformitate riguroasă și o educație continuă, ne propunem să oferim o vizibilitate tot mai mare unei culturi a Jocului Responsabil.”
