Puls

GLI Africa: buzunare de excelență

Devon Dalbock, director general al GLI Africa, oferă perspectivele sale despre oportunitățile din industria africană a jocurilor prin structura de afaceri „matriceală” a GLI și potențialul atrăgător al Indiei.

De la deschiderea unui nou laborator de ultimă generație în Midrand în 2017, GLI Africa și-a extins sediul, a sărbătorit 20 de ani de acreditare continuă ISO 17025 și a creat o echipă de analiști matematici pentru a ține pasul cu cererea clienților. Acum, laboratorul a găsit un motiv suplimentar de sărbătoare după ce a atins un punct de reper de 100 de angajați.

„Este o piatră de hotar semnificativă pentru noi”, explică directorul general pentru Africa, Devon Dalbock, care lucrează în companie de peste cinci ani. „Eram angajatul numărul 25 când m-am alăturat! Am crescut la un pas, în special anul trecut, când am angajat 58 de oameni într-un moment dificil pentru industrie.

„O mare parte din creșterea noastră se datorează creșterii rapide a jocurilor de noroc pe internet și a pariurilor sportive în Africa. Ne-am mărit echipa de livrare pentru a ne servi mai bine clienții și a le depăși așteptările.”

Au trecut peste 25 de ani de când GLI și-a înființat al treilea laborator internațional în Pretoria, Africa de Sud, împreună cu partenerul său de atunci, Biroul de Standarde din Africa de Sud. Cu toate acestea, înfățișarea companiei GLI Africa este o denumire ușor greșită în aceste zile.

„Structura noastră de afaceri asemănătoare matricei înseamnă că nu lucrăm doar pentru piața africană”, explică Devon. „Desigur, este o mare parte din ceea ce facem, dar deservim și clienți din întreaga lume, inclusiv pentru mulți dintre clienții noștri din Johannesburg și de pe continentul african, care caută pe alte piețe, cum ar fi Europa, America de Sud și NE"

O parte a prerogativei GLI Africa este de a extinde capacitatea laboratoarelor din întreaga lume și de a satisface cererea globală, mai degrabă decât de a servi în mod rigid ca specialiști într-un domeniu. Laboratorul oferă un mijloc de a testa și certifica într-un ritm mai rapid și ar putea fi descris mai mult ca un activ generalizat pentru o companie globală.

„Modul în care este structurată afacerea noastră înseamnă că există buzunare de excelență concentrate pe anumite jurisdicții și piețe. GLI Africa este aici pentru a completa echipa globală și pentru a-i ajuta să-și atingă obiectivele.”

Devon raportează zilnic lui Martin Britton, Managing Director EMEA, și comunică regulat cu Chris Davies și James Illingworth din perspectiva vânzărilor. Pe lângă toți aceștia și alți membri ai echipei de conducere de la biroul european din Olanda, GLI Africa lucrează îndeaproape cu biroul din SUA.

„Suntem o companie atât de integrată la nivel global încât m-am trezit să am de-a face cu oameni din Las Vegas și New Jersey. Acea interacțiune nu este doar la nivel de management. Echipele din biroul din Africa de Sud pot raporta conducerii din Colorado. În esență, suntem echipe globale care lucrează la proiecte globale.

Astăzi, GLI are 24 de laboratoare de testare pe șase continente – în sau în apropierea fiecărei jurisdicții reglementate. Compania a adoptat o abordare integrată a conformității, cu echipele sale de conformitate și de inginerie lucrând împreună pentru a satisface cererea clienților și cererile de timp de lansare pe piață.

„Cu toate acestea, este important de menționat că, deși avem o capacitate de 24 de ore, nu transmitem proiecte pe tot globul, ci transmitem proiecte echipelor de specialitate pentru piața specifică în cauză.

„Folosind terenul ca exemplu, un producător de teren ar putea scoate un nou joc, ni-l poate trimite și spune că vrea să fie testat pentru 350 de jurisdicții diferite. Am împărți acest lucru în mai multe echipe în care avem expertiză și echipamente relevante. Dintr-o perspectivă online, este mult mai ușor, deoarece nu există hardware sau aparate de slot de luat în considerare.”

AFRICA – STATUL DE JOC

„Africa a cunoscut o creștere uriașă în ultimii câțiva ani și este în mare parte încă o piață nereglementată. Cu toate acestea, există multe autorități de reglementare de pe tot continentul care se adresează acum la GLI pentru a-i ajuta în implementarea cadrului lor de reglementare.

„Suntem implicați în proiecte cu diverse autorități de reglementare pentru a elabora standarde tehnice pentru aceștia. GLI joacă un rol în colaborarea cu autoritățile de reglementare prin instruire și elaborarea de standarde tehnice – adesea adoptând standardele tehnice GLI.

„În afara Africii de Est și de Vest, sper să vizitez Etiopia în următoarele câteva luni, care începe să se concretizeze după adoptarea legislației privind jocurile de noroc. În altă parte, Rwanda este în creștere, iar Botswana este bine reglementată. Apoi sunt Namibia și Mozambic – unde există o mulțime de muncă de făcut și oportunități de avut prin colaborarea cu autoritățile de reglementare pentru a-i determina să adopte standardele GLI și, în cele din urmă, să aibă o piață africană mai bine reglementată.”

După cum ar fi de presupus, piețele mari de creștere din Africa sunt jocurile online și pariurile sportive, în special cele din urmă. Pre-Covid, pariurile sportive erau o operațiune bazată pe comerțul cu amănuntul, cu magazine mici omniprezente oriunde ai merge. Juxtapusă la aceasta este piața de pariuri sportive cu amănuntul din Africa de Sud.

„O operațiune de vânzare cu amănuntul din Africa de Sud arată ca un bar de sport unde poți urmări meciuri și poți lua ceva de mâncare, în timp ce în restul Africii sunt literalmente un magazin mic, cu un ghișeu, cineva care face pariuri și unul, poate două, Ecrane TV. Este un loc în care te duci pentru a-ți plasa pariurile, nu o destinație pentru a petrece timp.

„Covid a văzut multe dintre acele locuri închise în urma restricțiilor guvernamentale, împingând jucătorii în spațiul online. Problema este că autoritățile de reglementare sunt adesea în spatele curbei din perspectiva tehnologiei și nu înțeleg.”

În afara Africii de Sud, concentrarea reglementărilor persistă pe aparatele de joc de pe teren, în ciuda faptului că piața s-a mutat în mare parte în spațiul de pariuri online și sportive. Ca rezultat, regulatoarele sunt continuu pe piciorul din spate.

În Africa de Sud, a existat o schimbare uriașă către pariurile sportive online. Două provincii, Mpumalanga și Western Cape, încep să permită jocurile online cu cote fixe prin intermediul operatorilor de pariuri sportive. În ultima lună, GLI a înregistrat o „creștere masivă” a întrebărilor din partea clienților importanți la nivel mondial care doresc să testeze și să-și certifice jocurile.

INDIA – ȚARA OPORTUNITĂȚI

Devon este foarte implicat în dezvoltarea afacerilor și în gestionarea relațiilor cu clienții de pe continentul african, călătorind adesea pentru a se întâlni cu autoritățile de reglementare și pentru a-și procura noi afaceri. Cu toate acestea, milele aeriene ale lui Devon au crescut vertiginos recent după ce au fost însărcinate cu explorarea piețelor noi și emergente, și anume India.

A descrie India ca pe o piață cu potențial de creștere uriaș ar fi o subestimare drastică. Adăpostind o populație de 1.2 miliarde de locuitori, dar și câteva milioane, există aproximativ 400 de companii de software despre care se știe că oferă jocuri online – iar cifra reală este probabil de zece ori mai mare decât această cifră. Mai multe state au legalizat jocurile de îndemânare online, iar unul, Meghalaya, a legalizat jocurile de îndemânare și jocurile de noroc.

„India este o mare oportunitate în India pentru GLI. Este în mare parte o piață nereglementată în statele care au început să legalizeze jocurile de noroc și chiar și în acele piețe, acele reglementări sunt laxe, fără o structură stabilită pentru standardele sau cerințele de testare. O parte a rolului meu cuprinde lucrul cu autoritățile de reglementare pentru a-i ajuta să înțeleagă importanța de a avea reglementări și standarde tehnice bune.”

Cea mai recentă vizită a lui Devon a fost să discute cu autoritățile de reglementare despre introducerea standardelor tehnice și să cunoască operatorii, potențialii furnizori și producători. Pariurile sportive în India sunt încă ilegale, dar estimări recente evaluează piața la 150 de miliarde de dolari pe an.

Din cauza acestei ilegalități, mulți operatori de pariuri sportive operează cu licențe în jurisdicții precum Curacao și Malta cu adrese de domenii indiene. „Aceste site-uri sunt în mod clar adresate pieței indiene în ceea ce privește aspectul și senzația lor. Autoritățile de reglementare trebuie să înțeleagă cum pot profita de jocurile de noroc online, mai degrabă decât să aibă aceste companii bazate pe profit offshore.

„Modul în care profită de oportunitatea jocurilor online se rezumă la modul în care le reglementează și își protejează jucătorii. În cele din urmă, munca pe care o facem în India este să ne poziționăm ca un laborator de testare pentru piață. Vom continua să monitorizăm și să explorăm oportunitățile pentru noi în India.”