Puls

iGP: un an transformator

Un rebrand, o nouă conducere și o schimbare strategică semnificativă. iGP a fost ocupat în ultimele 12 luni. CEO-ul Jovana Popovic Canaki s-a întâlnit cu G3 în timpul ICE pentru a reflecta asupra traiectoriei companiei și a discuta despre o nouă soluție de jocuri cu amănuntul.

Jovana Popovic Canaki s-a alăturat iGP în calitate de CEO adjunct în iunie anul trecut, aducând experiență vastă de la companii notabile precum Bragg și Aspire Global, unde a excelat în construirea de parteneriate și în supravegherea lansărilor semnificative de produse. La începutul anului, iGP a anunțat o realiniere strategică, numind Canaki ca noul CEO într-o schimbare care a inclus întreruperea soluțiilor iGP cu etichetă albă pentru a se concentra exclusiv pe serviciile B2B.

„Am urmărit compania încă de la înființare și îi cunoșteam deja pe mulți dintre oamenii care lucrează aici. Cu toate acestea, a fost o nouă perspectivă pentru mine de când m-am alăturat și am cunoscut afacerea din interior. Am admirat de departe cum a progresat compania de la an la an. Totul începe cu tehnologia, care este foarte robustă, super fiabilă și oferă flexibilitate maximă.

„Nu sunt o persoană tehnologică, dar sunt un pic un tocilar al tehnologiei. Îmi plac produsele pe care le-am construit și savurez șansa de a aduce oferta noastră unui public mai larg. Cu toate acestea, indiferent de tehnologia, produse sau integrări grozave pe care le ai, nimic nu prinde viață fără oameni.”

iGP are patru birouri în trei țări – Malta, Croația și Muntenegru. Născută în Serbia și după ce și-a petrecut 14 ani din viața ei în Slovenia, călătorind la fiecare dintre aceste birouri la fiecare două luni îi dă o senzație de casă pentru Jovana.

„M-am mutat în Malta acum patru ani, așa că, firește, îmi este dor de casă. Sunt o persoană nostalgică. Deci, chiar și din perspectivă personală, acest rol funcționează bine pentru mine.”

CU AMĂNUNTUL

Cea mai mare știre despre produse care a intrat în ICE a fost că platforma iGaming și furnizorul de agregatori își extindea ofertele pentru a include o soluție cuprinzătoare de jocuri cu amănuntul. Această dezvoltare, explică Jovana, este de a crea o experiență omnicanal perfectă și plină de satisfacții atât pentru operatori, cât și pentru jucători.

„De ce facem lucrurile pe care le facem?” Muzează Jovana. „Nu pentru noi, ci pentru client și jucători. Am identificat un gol pe piața de retail pentru o ofertă care este aproape complet independentă de hardware. Noua noastră ofertă poate merge pe tablete, laptopuri, desktop-uri – orice.”

O componentă de bază a soluției de vânzare cu amănuntul a iGP este sistemul de agenți care permite operatorilor să gestioneze eficient rețelele de agenți, sub-agenți și jucători din mai multe locații. Acest sistem simplifică complexitatea jocurilor cu amănuntul, de la setarea permisiunilor până la monitorizarea performanței în timp real.

Jucătorii își pot accesa conturile online direct în locațiile de vânzare cu amănuntul sau pot opta pentru joc anonim prin terminale cu autoservire, reducând diferența dintre mediile de jocuri digitale și cele fizice. Terminalele vor facilita tranzacțiile cripto, iar planurile sunt în curs de dezvoltare pentru a dezvolta ATM-uri cripto, oferind funcționalități îmbunătățite și noi căi de implicare pentru jucători.

„Pe lângă toate acestea, ni s-au cerut clienților, în special din America de Sud, un omnicanal adecvat, care să cuprindă toate verticalele. Desigur, există deja multe produse grozave, dar credem că putem aduce o perspectivă nouă, care combină orice verticală cu PAM-ul nostru și o soluție de vânzare cu amănuntul agnostică la orice.

„Pe lângă aceasta, oferim flexibilitatea de a localiza întreaga soluție într-un mod mai ușor și mai rapid, adaptat exact pieței. De exemplu, nu doar America de Sud, ci diferențierea între piețele individuale precum Chile, Peru și Brazilia.”

ICE BARCELONA

Interviul nostru are loc în dimineața după ce iGP a găzduit un eveniment de networking la Fàbrica Moritz, o fabrică de bere modernă din inima Barcelonei – situată convenabil, la câteva minute de mers pe jos de hotelul G3.

„ICE este întotdeauna o oportunitate excelentă de a ne întâlni pe toți clienții și partenerii noștri existenți cărora le acordăm întotdeauna prioritate. Din punct de vedere al produsului, interesul a fost legat de tot ceea ce avem în portofoliu, dar dacă ar fi să numesc un cuplu, aș spune soluția PAM și cripto. Am lansat un brand și suntem pe cale să lansăm încă două, precum și un anunț pe care abia așteptăm să îl împărtășim! Pe partea de agregare, iGaming Deck atrage din ce în ce mai mult interes, deoarece, încet, dar sigur, ia o cotă de piață mai mare.”

Lansat în septembrie 2023, iGaming Deck oferă o suită cuprinzătoare de funcții menite să îmbunătățească experiența de joc. Operatorii pot accesa mii de titluri populare de la furnizori de top, cum ar fi Evolution, Pragmatic Play și Relax Gaming, alături de instrumente promoționale avansate, tablou de bord live și o suită cuprinzătoare de raportare printr-o singură integrare API.

iGP are acel sentiment distinctiv, greu de definit, dar instinctiv, al unei afaceri care se află într-adevăr locuri în industrie.

„În primul rând, mulțumesc că ai spus asta. Este o mare recunoaștere pentru toată munca grea pe care o depune echipa. Nu cred în extreme. Nu cred că un stand mare reprezintă calitatea produselor și soluțiilor și nici invers – că un stand mic înseamnă că compania nu merge bine. Este vorba despre atingerea echilibrului unde ne alocam resursele. Nu poți lucra numai cu clienții existenți. Trebuie să crești, să te extinzi și să aduci trafic nou, dar nici nu poți uita de clienții existenți. Ești acolo unde ești datorită parteneriatelor cu ei.”

În conformitate cu decizia strategică de a întrerupe soluțiile sale cu etichetă albă pentru a se concentra exclusiv pe operațiunile B2B, angajamentul companiei de a-și consolida pozițiile pe piața B2B prin intermediul iGaming Deck și a ofertelor extinse este clar de văzut.

„Sunt în industrie suficient de mult pentru a vedea companii care urmăresc necontenit afaceri noi, fără să se concentreze suficient pe afacerile existente”, explică Jovana. „Asta facem noi la iGP. Încercăm să menținem acel echilibru sănătos. Până acum, bine. Merge bine cu schimbarea strategiei de anul trecut de a dezafecta partea B2C a iGP. Ne-am uitat la strategia pe termen lung și am decis să construim pe deasupra tehnologiei existente pentru clienți, fără a fi împovărați de alte priorități. Este marca noastră sau este marca clienților? Nu mai vrem să facem această alegere.”