Puls

Oportunitate Knocks: ECA Diversity Scholarship

G3 vorbește cu Dolly Bascou Sananes de la SBM despre experiența ei la Programul de dezvoltare executivă din Lake Tahoe și despre motivul pentru care bursa Asociației Europene a Cazinourilor este atât de importantă pentru diversitate și incluziune.

EDP ​​este condus în parteneriat cu Institutul Internațional de Joc al UNLV și Colegiul de Afaceri și Studii Extinse din Reno al Universității din Nevada. Bursa pentru diversitate a ECA acoperă costul integral al inițiativei EDP.

Dolly, ca absolventă a evenimentului fizic din Lake Tahoe – ce este EDP?

EDP ​​este o aventură incredibilă atât la nivel profesional, cât și personal. Este o oportunitate de a îmbrățișa noi perspective în ceea ce privește cariera și stilul tău de conducere.

Înveți din cel mai bun program profesional din industria jocurilor de noroc, asculți vorbitori extraordinari și te întâlnești cu colegi de pe toate continentele.

Sunt recunoscător că am putut participa la EDP din Lake Tahoe, deoarece este regretabil că cei care au participat la EDP în timpul pandemiei au experimentat-o ​​prin videoconferință, deoarece este un loc atât de uimitor.

Este un pic ca Summer Camp pentru profesioniștii în cazinou, care pleacă după 10 zile cu o perspectivă proaspătă atât asupra profesiei lor, cât și asupra industriei.

EDP ​​este un test de abilități de conducere, dar este și despre oportunitatea de a face prieteni, de a colabora și de a empatiza cu un grup de profesioniști dintr-un spectru larg de culturi și țări, spre deosebire de a ta.

Cum ați descrie experiența pe care ați acumulat-o în urma programului de burse EDP al ECA?

Aș spune că mi-a întărit modul de a lucra cu și de a-mi conduce echipa. EDP ​​este, în primul rând, un program de conducere, ceea ce explică faptul că conducerea este diferită de a conduce o echipă.

EDP ​​își împuternicește participanții și, în cazul meu, mi-a dat încredere în dorința mea de a îmbrățișa noi perspective și de a îndeplini noi provocări.

În urma experienței mele EDP, CEO-ul meu mi-a însărcinat să reorganizez Departamentul de Marketing pentru întregul Grup SBM, implementând o nouă structură orientată spre experiența clienților.

Îi sunt foarte recunoscător. Mi-am putut aminti cursurile și conferințele EDP, care mi-au dat puterea și inspirația de a comunica cu echipa mea și clienții noștri pentru a atinge acest obiectiv.

Cât de valoroase au fost învățăturile în angajarea ta de zi cu zi cu SBM?

Dacă vă împuterniciți, împuterniciți membrii personalului. Dacă îi provoci pe alții, trebuie să te provoci pe tine însuți. Dacă îți dai seama că ești responsabil pentru cele opt ore pe zi pe care membrii echipei tale sunt implicați cu tine, ei vor fi fericiți și productivi.

La SBM, afacerea noastră include hoteluri, cazinouri, retail și spa-uri și, prin urmare, marketingul nostru nu ar trebui să fie izolat, ci să lucreze în colaborare la proiecte împreună în grupuri. Bursa EDP mi-a oferit abilitățile de a conduce grupuri cu abilități și profiluri diferite care se completează reciproc.

Ați recomanda experiența altora – și cine va câștiga cel mai mult participând?

Recomand cu caldura experienta. Îți schimbă viața. Participanții vor câștiga încredere în sine, care este cheia conducerii atât a echipelor, cât și a proiectelor, plus că își vor face prieteni din toată lumea.

Cine va câștiga cel mai mult? Cred că este pentru toată lumea, nu doar pentru directori generali. Este o oportunitate pentru companii de a investi în oameni cu potențial ridicat care vor beneficia de pe urma obținerii unei perspective mai largi atunci când își conduc echipa.

Ați putea descrie unele dintre activitățile și prezentările pe care le-ați întreprins în timpul experienței dvs. EDP?

EDP ​​cere cea mai intensă pregătire pentru elementul competitiv al programului. După conferințele zilei, în fiecare seară ne adunam în grupurile noastre pentru a crea un plan de afaceri complet (70 de pagini).

Timp de cinci nopți, lucrați cu echipa dvs. EDP la un studiu de caz pentru a crea un plan de afaceri pentru crearea/renovarea unui hotel și cazinou internațional.

Aceasta este o provocare și, de asemenea, cea mai incredibilă parte a EDP. Este o experiență de legături uimitoare și încă sunt în contact cu colegii mei de echipă până astăzi. În plus, Lacul Tahoe este un loc incredibil pentru a petrece 10 zile.

Care a fost cea mai mare lecție învățată de la EDP?

Nu trebuie să ne concentrăm pe volumul de muncă în detrimentul conducerii și trebuie să învățăm de la alții și de la alte culturi. De asemenea, trebuie să ieșim din rutinele noastre și să îmbrățișăm practicile de lucru în SUA, Europa, Asia și în alte părți. EDP ​​vă oferă o viziune mai largă asupra afacerii și idei noi pentru a vă gestiona munca de zi cu zi.

În opinia dumneavoastră, cum ajută programul de burse pentru diversitate EDP la atingerea obiectivelor de diversitate ale ECA?

Bursa EDP este o dovadă puternică a angajamentului ECA în ceea ce privește diversitatea. Oferirea acestei oportunități femeilor din industria jocurilor de noroc arată că ECA este preocupată de potențialul femeilor într-o industrie a jocurilor de noroc care continuă să aibă o mentalitate „lumea bărbaților”.

Cred că oferirea unei burse de diversitate de gen în favoarea femeilor este un lucru bun. Este corect să încurajăm liderii din industria cazinourilor să trimită femei să participe la acest program. Cred că femeile au nevoie de puțin ajutor în acest sens.

În cele din urmă, cât de important este ca ECA să ofere directorilor de cazinouri europeni oportunitatea de a participa la această experiență de învățare?

Nu există nimic comparabil cu EDP în Europa astăzi. Le permite directorilor de cazinouri europeni să devină membri mai puternici ai echipelor lor, să-și inspire și să-și formeze colegii, să conducă proiecte și, în cele din urmă, să contribuie la rezultate mai bune.

Este important ca cazinourile europene să rămână la curent cu inovațiile din industria noastră, iar EDP ajută la realizarea acestui obiectiv important.