Puls

Masa rotundă: potențialul iGaming al Africii

În ultimii ani, piața africană a jocurilor de noroc online a crescut, iar reforma legislativă iGaming ar putea vedea în curând o schimbare către reglementarea în masă a industriei, accelerată de Covid-19. G3 discută despre viitorul industriei africane a cazinourilor online cu Richard Hogg, Maria Luisa Malfasi, Oksana Tsyhankova și Mark Schmidt, care evaluează care piețe au cel mai mare potențial.

Dominată în mod tradițional de pariurile sportive, industria cazinourilor are viitor pe continent?

Maria Luisa Malfasi, Business Development Manager la ESA Gaming: Absolut, deși experiența ar trebui să fie adaptată jucătorilor locali pentru ca industria cazinourilor online să aibă succes. Este esențial ca furnizorii să înțeleagă piața pe care o vizează. Pentru continentul african, asta nu înseamnă jocuri grafice grele pe care suntem obișnuiți să le vedem în Europa. Furnizorii trebuie să se îndepărteze de sloturile grele și supraproduse care sunt populare în Europa.

În schimb, ei ar trebui să se concentreze pe dezvoltarea de jocuri ușor de utilizat, ușor concepute special pentru mobil. Ar trebui evitate jocurile de cazinou mai complexe, iar accentul ar trebui să fie pus pe jocurile încercate, de încredere și, cel mai important, recunoscute din sectorul terestre. Jocurile ușoare concepute pentru a ajuta vânzările încrucișate dintr-o bază de jucători în mare măsură bazată pe sport pot fi în fruntea acestui lucru, cum ar fi portofoliul nostru de jocuri mobile EasySwipe HTML5.

Mark Schmidt, director de vânzări pentru Africa la Pronet Gaming: Nu este că cazinoul nu are un viitor ca atare, dar este departe de a concura pe picior de egalitate cu pariurile sportive. Motivele pentru aceasta sunt multiple. Divertismentul de cazinou online rămâne un teritoriu necunoscut pentru mulți oameni, în timp ce sportul este un pilon cultural al multor națiuni africane și atrage un public uriaș și entuziast.

Deși jocurile de noroc încep să câștige un oarecare impuls în unele dintre economiile mai mature, încă nu ating volume care sunt aproape critice. Acoperirea neregulată a rețelei și costurile mari de date limitează, de asemenea, tipul de conținut disponibil pe dispozitivele mobile, limitând oferta la versiunile „lite” ale jocurilor care nu au atâta greutate. Cu toate acestea, din ce în ce mai mulți operatori care iau în serios platformele mobile în urma Covid-19, este posibil să vedem că se acordă mai multă atenție propunerii cazinourilor online.

Oksana Tsyhankova, director de operațiuni la Soft2Bet: Deși este încă departe de a se potrivi pe verticala pariurilor sportive, industria cazinourilor din Africa are un viitor promițător. În mod evident, pauza de la evenimentele sportive în direct cauzată de COVID-19 a redus achiziția de clienți pentru sectorul de pariuri sportive. Cu toate acestea, nu este clar câți pariori sportivi au făcut tranziția la cazinou la acel moment – ​​în special în Africa.

Problemele regionale notorii, cum ar fi datele costisitoare și acoperirea intermitentă a rețelei, continuă să împiedice spațiul de joc online al continentului, dar progresele tehnologice indică îmbunătățiri pe termen lung. Statutul neexploatat al Africii înseamnă că potențialul său de creștere este promițător, iar adoptarea în creștere rapidă a smartphone-urilor demonstrează că operatorii care doresc să-și pună amprenta ar face bine să-și optimizeze oferta pentru mobil.

Richard Hogg, director comercial la BetGames.TV: Fără dubii. Și un viitor puternic. Cazinourile online dintr-o varietate de teritorii devin din ce în ce mai adaptabile și mai avansate în ceea ce privește conținutul nou pentru a atrage un public mai larg. Până în prezent, au reușit să ofere spectrul de produse cu cote fixe, jocurile cu dealer în direct impresionantă în mod deosebit și și-au construit o bază de clienți robustă, care revine în acest sens.

Acum caută dincolo de asta pentru a obține licențe de pariuri sportive secundare care, în general, s-au dovedit populare. Vom începe să vedem mai multe operațiuni online care se desfășoară în ambele verticale și poate și altele în viitor, pe măsură ce strategiile lor devin din ce în ce mai modelate de o bază de jucători cu cerințe mai mari decât oricând.

Cu ce ​​obstacole se confruntă furnizorii și operatorii la intrarea pe piețele africane?

Richard: Piața africană și nuanțele sale peste diferite granițe sunt înțelese acum mai mult decât oricând, permițând furnizorilor ca noi să investească în piețele potrivite cu produsele potrivite. Cu toate acestea, există încă diverse probleme de moștenire care împiedică progresul, care se află în principal în partea de reglementare a lucrurilor.

Cerințele pentru a intra pe unele piețe pot fi extinse, iar taxele pot fi prohibitive. Aceste probleme i-au deranjat cu siguranță pe unii operatori, dar lucrul cu parteneri regionali din spațiu și descoperirea că expertiza locală poate uniformiza cursul.

Maria: Pentru furnizori, provocarea constă în crearea de conținut cu adevărat localizat, care să ia în considerare infrastructura de rețea unică a Africii. Majoritatea traficului de internet este generat de dispozitive mobile, accesul zilnic la dispozitivele desktop încă relativ rar. Furnizorii de pariuri și jocuri trebuie să abordeze piața printr-un proces de gândire pe mobil, ca rezultat.

Mulți operatori existenți au adoptat deja cu succes această abordare, jocurile mobile înregistrând o creștere constantă în țări precum Nigeria și Kenya. Un alt aspect important este asigurarea faptului că jucătorii pot depune bani în conturile lor, iar plata prin mobil devine un factor extrem de important în acest sens. Companiile care abordează experiența utilizatorului ca o prioritate vor câștiga bătălia clienților din Africa.

Oksana: Pe un continent în care mulți oameni nu au acces la un cont bancar, furnizarea metodelor de plată potrivite poate fi o provocare. Aceasta explică utilizarea relativ scăzută a plăților de debit și credit în rândul jucătorilor din Africa, deși gateway-urile de plată mobile devin din ce în ce mai populare.

Cu toate acestea, poate cel mai mare obstacol cu ​​care se confruntă cei care doresc să intre în Africa este absența unei rețele locale de contact adecvate. Din punctul de vedere al furnizorului, parteneriatul cu operatorii locali necesită o înțelegere a cerințelor lor individuale. Și din perspectivă culturală, expertiza regională este critică: dezvoltatorii de jocuri, de exemplu, se vor lupta să atragă publicul african fără să știe ce caută jucătorii continentali.

Mark: Principala provocare pentru firmele internaționale de pariuri și jocuri de noroc care vizează Africa este să aibă cizme pe teren. Stabilirea relațiilor cu operatorii locali necesită o cunoaștere a cerințelor lor individuale, care nu pot fi înțelese de la un sediu din Europa. Ajută și din perspectivă culturală, facilitând formarea de parteneriate la nivel general. Peisajul din Africa este unic și fragmentat de la țară la țară. Pentru a înțelege cu adevărat ceea ce au nevoie atât clienții, cât și jucătorii, trebuie să experimentați piețele cu propriii ochi și urechi.

Cum influențează dominația pariurilor cu amănuntul în Africa pe piața online?

Mark: Deși comerțul cu amănuntul este regele în pariurile sportive africane, dominația sa a fost protejată de condiții care nu sunt neapărat influențate de industrie. Accesul la date și penetrarea mobilă au prezentat ambele bariere în calea unei accelerații a online-ului pe care mulți au prezis-o.

Asta nu înseamnă că reticența greilor din industria locală de a urmări verticala nu a jucat un rol în adoptarea lentă și este, de asemenea, cazul că unii jucători de pe piețele africane pot fi neîncrezători în noile concepte. Desigur, toate acestea sunt acum prezentate într-o altă lumină de Covid-19, care închide operațiunile de vânzare cu amănuntul de pe tot continentul. Muzica de dispoziție se schimbă și mă aștept să vedem în curând ritmul de dezvoltare accelerat.

Richard: Jocurile de noroc africane sunt predominant de vânzare cu amănuntul și nu există nicio îndoială că funcționează. Cu toate acestea, este, de asemenea, clar că împiedică continentul și diferitele sale piețe să își atingă potențialul maxim, cu atât de multe resurse canalizate exclusiv către terenuri. Piața și infrastructura sa mai largă nu sunt în mod clar la fel de mature ca unele, așa că comerțul cu amănuntul nu va dispărea prea curând.

Mulți nu pot intra online și mulți aleg să nu o facă cu ușurința jocurilor de noroc cu amănuntul. iGaming își va avea ziua în curând, dar aceasta va fi o tranziție treptată, pe măsură ce cererea este pe deplin. Între timp, operatorii trebuie să înțeleagă ce își vor dori acești jucători și să se asigure că au o ofertă suficient de puternică pentru a-i atrage la ea.

Oksana: Este cu siguranță corect să spunem că industria jocurilor de noroc din Africa este dominată de sectorul de retail. O mare parte din această dominație, totuși, poate fi explicată de factori externi, cum ar fi lipsa unui acces la internet de bună calitate, care îi împiedică pe mulți să intre online.

Utilizarea desktop-ului este, de asemenea, foarte rară, așa că pentru a concura cu punctele de vânzare cu amănuntul, furnizorii online trebuie să adopte o abordare care să primească în primul rând mobilul. Creșterea constantă a jocurilor mobile pe piețe precum Kenya și Nigeria subliniază și mai mult importanța unei oferte multicanal.

Maria: Este un lucru pozitiv că există o mare cultură în jurul pariurilor, iar pariorii africani sunt pasionați. Aceasta înseamnă că tranziția către pariuri și jocuri online ar trebui să fie ușoară dacă este făcută corect. De exemplu, în loc să îndepărteze clienții de pariuri sportive, ar trebui să li se ofere alternative în cadrul acestuia.

De asemenea, jocurile de sloturi nu ar trebui să aibă caracteristici greu de înțeles și tabele de plată complicate dacă pariurile sportive au fost prima lor dragoste. Câștigurile rapide simple și jocurile de masă sunt mult mai accesibile și captivante și vor oferi un angajament rapid în timpul unei pauze în proceduri, dacă clienții urmăresc sporturi în direct.

Care piețe africane au cel mai mare potențial?

Oksana: Africa de Sud, Kenya, Nigeria, Tanzania și Uganda sunt toate printre cele mai promițătoare teritorii ale continentului. Atractivitatea perspectivelor comerciale ale unui teritoriu depinde parțial de preferințele jucătorilor săi. Conținutul care are performanțe bune într-o jurisdicție ar putea să nu aibă la fel de succes în următoarea. În Africa de Sud, de exemplu, titlurile de cazinouri virtuale și live au rezultate deosebit de bune; cu pariurile sportive încă bucurate în toată Africa.

Țările care dețin cel mai mare potențial pentru industria noastră au, în general, o creștere rapidă a populației, economii naționale mari și o penetrare pe scară largă a dispozitivelor mobile. Tanzania, de exemplu, găzduiește acum peste 60 de milioane de oameni, dintre care din ce în ce mai mulți folosesc un telefon mobil. Acest lucru explică în mare măsură de ce va fi unul de urmărit în viitor.

Mary: Țări precum Nigeria, Kenya și Africa de Sud au condus drumul și au luat măsuri pentru a reglementa jocurile online. În ultimul an, am observat o oarecare incertitudine în aceste țări, deși în legătură cu aplicarea legii, taxele și întârzierile în legislație. Nigeria rămâne foarte interesantă, în ciuda unei dispute în curs între autoritățile naționale și de stat și a unei controverse fiscale.

Interesant este că observăm mișcări de reglementare în țări precum Mozambic și Tanzania, unde progresele tehnologice au fost impresionante. Tanzania, de exemplu, are o populație de 60 de milioane și o penetrare mare a dispozitivelor mobile, așa că este ușor de văzut atractivitatea și potențialul pieței. Mă aștept să vedem mai multe țări africane realizând potențialul de a reglementa pariurile și jocurile online în următorii doi ani.

Richard: La BetGames.TV, suntem deosebit de încântați atât de Nigeria, cât și de Ghana. Primul are un potențial vast de a crește atât în ​​retail, cât și online, și în noile verticale. Jucătorii tind să se îndrepte către pariuri sportive și virtuale, dar odată cu succesul pe care l-am văzut de la cazinourile live din Africa de Sud, suntem încrezători că pot fi făcute paralele, ceea ce ar însemna că și jucătorii nigerieni vor accepta acest lucru.

Ghana are o piață de telefonie mobilă în dezvoltare, cu spațiu de extindere. Pariurile sportive au locul lor, ca Nigeria, dar nu există niciun motiv pentru care noile verticale să nu poată beneficia și de numărul în creștere rapidă de utilizatori de telefonie mobilă cărora nu le plac pariurile sportive, dar doresc să participe la acțiunea cu cote fixe.

Mark: Kenya, Ghana, Nigeria, Tanzania, Africa de Sud și, din ce în ce mai mult, Coasta de Fildeș sunt în frunte, ceea ce este, parțial, o reflectare a dimensiunii economiilor lor, a clasei de mijloc în creștere și a penetrării mobilei. Aceștia sunt factori care joacă în mod natural în maturitatea pieței și oportunitatea de creștere.

Totuși, este încă o chestiune de analiză, de la țară la țară. Unii sunt capabili să utilizeze diferite tipuri de tehnologie, cum ar fi Opera Mini, alături de pariurile USSD, iar peisajul de reglementare este încă foarte dezarticulat. Prin urmare, o abordare localizată este critică și motivul pentru care Pronet Gaming prioritizează oferirea de soluții personalizate pentru partenerii noștri, care să răspundă nevoilor lor individuale.