Puls

Masa rotundă: experiența evenimentului virtual

După amânarea și anularea unor conferințe majore, expozițiile digitale sunt aici pentru a rămâne în viitorul apropiat. G3 analizează opiniile BetGames.TV, Kalamba Games și Booongo pentru observațiile lor privind participarea la evenimente virtuale și modul în care experiența digitalizată poate fi îmbunătățită.

Cum ai descrie experiența ta de participare la evenimente virtuale?

Aistė Garnevičienė, COO la BetGames.TV: Cu siguranță am fost intrigat de o astfel de abordare inovatoare – și mi-a plăcut să fac parte din intrarea industriei în domeniul conferințelor virtuale, care este fără îndoială istorie în devenire. Privind înapoi la ultimele luni; Evenimentele actuale par aproape o neclaritate și a fost de neprețuit să obținem informații de la colegi, prieteni din industrie și alți lideri de afaceri cu privire la modul în care au reușit să navigheze în această situație care definește epocile.

Acesta este în special cazul sectorului pariurilor cu amănuntul, care a fost lovit în mod deosebit de puternic – și s-a dovedit a fi într-o situație deosebit de dificilă. Migrarea conferințelor din industrie către online s-a dovedit fără îndoială esențială pentru a se asigura că industria poate rămâne conectată și poate găsi soluții împreună.

Sebastian Damian, director comercial la Booongo: Ca oameni, suntem pregătiți să interacționăm și să socializăm. Vom fi întotdeauna atrași de conexiunea umană care vine odată cu întâlnirea față în față, dar asta nu înseamnă neapărat că întâlnirile virtuale nu pot concura cu cele reale. În ultimele luni, pe măsură ce oportunitatea de a ne întâlni în persoană a dispărut, comunicarea virtuală a devenit noua normalitate și, sincer, funcționează perfect.

Oamenii au început să dezvolte o atitudine deschisă, concentrată mai mult pe caracterul practic a ceea ce ar putea fi rezultatul potențial al acelui eveniment. Pot spune doar că, pe baza experienței mele cu evenimentele virtuale din ultimele luni, simt că sunt aici pentru a rămâne. Ne face lucrurile mai ușoare și mai sigure pentru noi toți, chiar dacă distracția nu este întotdeauna la același nivel.

Gareth Dando – Șef de marketing la Kalamba Games: Sunt sigur că, ca mulți alții, m-am întrebat dacă evenimentele virtuale se pot potrivi cu agitația unui spectacol live. Deși este, evident, un pic mai puțin personal, cei la care am participat au făcut o treabă grozavă oferind o experiență foarte asemănătoare cu afacerea reală și, într-un fel, chiar au îmbunătățit-o. De exemplu, participarea la sesiuni virtuale este mult mai ușor de participat și de absorbit stând la biroul meu în fața computerului meu.

Care sunt principalele avantaje ale participării la un eveniment virtual în comparație cu un eveniment tradițional?

Sebastian: Există o listă lungă de avantaje. Trebuie doar să subliniați faptul că evenimentele virtuale ne economisesc mult timp pe toți, iar asta contează cel mai mult. Alte aspecte pozitive sunt că există o atitudine mai relaxată între participanți, cu opțiunea de a avea o a doua întâlnire în orice moment, dar și capacitatea de a fi mai selectiv cu cine doriți să întâlniți și să interacționați.

Gareth: Aș spune că unul dintre dezavantajele unui eveniment live poate fi timpul petrecut călătorind – nu numai la eveniment, ci și de la stand la stand odată ce sunteți acolo. Evenimentele virtuale în mod clar au un punctaj foarte ridicat în ceea ce privește comoditatea și productivitatea. Pentru o audiență B2B, datele care pot fi obținute sunt, de asemenea, mult mai simplificate și mai rapid utilizabile, spre deosebire de vechiul mecanism „cărți de vizită într-un bol” pentru colectarea detaliilor.

Aistė: Transformarea digitală are întotdeauna avantaje și dezavantaje. Deși, desigur, aștept cu nerăbdare să explorez noi orizonturi și să las o amprentă digitală la fel de mare ca în orice sală de expoziție, nu există nici un substitut pentru față în față - de la strângerea mâinii la băutul cafelei sau chiar clinchetul unui pahar de șampanie.

Cu toate acestea, ca industrie, trebuie să îmbrățișăm și să inovăm. Cheia pentru a merge mai departe este să fii agil și adaptabil și, fiind un mare fan al disrupțiilor tehnologice, această dorință înnăscută de a fi un pionier este una dintre atracțiile cheie pentru mine atunci când vine vorba de evenimente digitale.

Cu toate acestea, un cuvânt de precauție – s-ar putea să ajungem deja la punctul de saturație și cu atât de multe conferințe digitale care se desfășoară în prezent, atât de mult încât multora le lipsesc subiecte și vorbitori interesanți – devin îngrijorat că, cu cât avem mai multe, cu atât mai mult fiecare eveniment. riscă să canibalizeze conținutul altuia.

Fără a impune standuri pentru a atrage delegați, cum vă diferențiați marca și produsele pe un stand online?

Gareth: Elementul cheie aici este acela de a crea niște grafice plăcute din punct de vedere estetic, cu îndemnuri clare la acțiune și acces simplu la produs. Trebuie să fie ușor pentru vizitator să navigheze și să găsească ceea ce caută, așa că UX/UI este extrem de important.

Aistė: Deoarece suntem încă la început, aș spune că nu am avut suficientă experiență profesională în evenimente digitale pentru a ne permite să judecăm. Acestea fiind spuse, experiența noastră de până acum a fost productivă, SBC Digital Summit permițându-ne să câștigăm mai multă tracțiune atunci când vine vorba de noi afaceri, precum și să asigurăm o serie de noi oportunități.

Cred că mulți consideră vizitarea conferințelor ca pe o șansă extrem de importantă de a petrece timp interacționând cu profesioniști din industrie care au o idee similară, precum și participarea la paneluri cheie, pentru a stabili dacă a avea un stand virtual adaugă valoare acestui proces este o idee bună - este este prea devreme pentru a spune.

Sebastian: Standurile au fost întotdeauna o modalitate de a atrage noi oportunități, dar și de a le arăta clienților existenți că sunteți în creștere și de încredere – în cele din urmă multă expoziție. Trecerea la online ar putea acorda mai multă atenție calității produsului, oricare ar fi acesta, și nu cât ați plătit pentru stand. Companiile mai mici care inovează cu adevărat au acum șanse mai mari de a ieși în evidență, iar acest lucru ar putea ajuta industria să crească și să devină mai transparentă.

Diferențierea este acum mai concentrată pe produs și mai puțin pe marcă, deoarece produsul devine mai ușor de prezentat. Trecând la digital, clienții potențiali pot testa imediat jocurile, pot compara rezultatele sau pot vedea cât de bine se descurcă sau nu alți clienți. Aș spune că evenimentele online mută atenția de la „vorbind despre asta” la „să facem asta” și acesta este un mare pas înainte.

Cum pot fi îmbunătățite evenimentele virtuale?

Aistė: Formate suplimentare, alături de panouri, ar merge foarte mult – potențial suplimentate de sesiuni de întrebări și răspunsuri pe subiecte fierbinți, în care toate părțile interesate pot pune întrebări și pot primi răspunsuri imediate.

Ca un alt exemplu, mi-ar plăcea să văd o modalitate mai ușoară de a oferi o prezentare generală a produselor unei companii, prezentate într-un mod care să permită altor participanți să încerce catalogul dvs. și chiar mai bine - lăsați-le feedback, oferind astfel un oportunitate excelentă de a obține informații valoroase despre clienți.

Deoarece suntem încă în primele zile, există mult loc de îmbunătățire – și sunt sigur că vom vedea multe. Prin introducerea platformei potrivite și a instrumentelor practice pentru eveniment, putem începe să facem summit-urile digitale mult mai prietenoase cu vânzările, precum și să implementăm funcții interactive și elemente de gamification, cum ar fi chestionare sau competiții, pentru a face experiența mult mai captivantă.

Gareth: Cu siguranță, am putea căuta să folosim funcțiile interactive de gamification pentru a rula lucruri precum sondaje, întrebări și răspunsuri, trivia și competiții, precum și pentru a perfecționa experiența virtuală, mai degrabă decât pentru a emula atmosfera evenimentului live. Sunt sigur că, în timp, evenimentele vor deveni recunoscute ca o ofertă mai distinctă și UI/UX mai „specific virtual” va deveni norma.

Sebastian: Totul poate fi îmbunătățit și, deoarece evenimentele virtuale live sunt ceva relativ nou, vor exista câteva iterații înainte de a găsi formula perfectă. Evenimentele pot fi îmbunătățite considerabil prin adăugarea mai multor opțiuni pentru prezentări live și comparații de produse și așa mai departe. A fi virtual înseamnă că formatul se va adapta în mod continuu la nevoile participanților, ceea ce este grozav, așa cum în cazul vechilor summit-uri fizice, lipsa flexibilității a însemnat că potențialul de a inova era destul de limitat, deoarece toată lumea a trebuit să rămână la nivelul actual. format.

Ați dori să vedeți mai multe evenimente virtuale în viitor?

Gareth: Nu neapărat mai multe evenimente virtuale în forma lor cea mai pură, dar mi-ar plăcea să văd evenimentele hibride să devină formatul de bază. Așadar, veți avea ca evenimentul tradițional să aibă loc cu un element virtual. Deci, permițând vizitatorilor să se conecteze unii cu alții, suntem oameni până la urmă, dar aveți capacitatea de a califica potențiali potențiali și de a înțelege marca înainte de a începe procesul de vânzare.

Aistė: Am văzut deja un număr semnificativ de conferințe apărute în ultimele luni, multe dintre ele acoperind mai multe regiuni și mai multe evenimente adăugate săptămânal. Cred că vom vedea probabil numeroase iterații înainte ca organizatorii să înceapă să atingă formatul ideal. Cel puțin pentru moment, cu siguranță ar trebui să le sărbătorim – ei țin industria conectată și informată și de asta avem nevoie în acest moment.

Sebastian: Acesta este un da categoric! Mai multe evenimente, poate mai mici și mai concentrate pe diferite verticale - acesta este viitorul evenimentelor virtuale. O mărime se potrivește tuturor, pur și simplu nu mai funcționează.