Noutăți furnizori
Spinola: Îmbrățișarea AI la loterie, mișcarea inteligentă
By Lewis - 17 septembrie 2020
Odată cu Covid-19, cei mai tradiționali operatori de loterie din industrie trezind beneficiile oferite de bilete online, Ade Repcenko, CEO al Spinola Gaming, a explicat modul în care digitalizarea loterielor poate oferi operatorilor o strategie promoțională bazată pe date, alimentată de costuri. -inteligență artificială eficientă (AI):
În ultimele câteva luni, companiile care au fost reticente în a îmbrățișa tehnologia au fost puse într-o poziție în care trebuiau să caute modalități de a ajunge la clienții lor digital. Transformarea digitală care i-ar fi durat industriei loteriei încă 5 ani a fost accelerată, deoarece companiile realizează acum importanța de a putea ajunge la jucătorii lor pe medii virtuale.
Îmbrățișarea tehnologiei este diferența dintre a arăta complet lipsit de atingere sau a fi înaintea curbei. Este vital, mai ales pe piața actuală, ca loteriile să fie accesibile și disponibile online folosind cea mai recentă tehnologie, iar adoptarea unei abordări bazate pe date și informații este esențială.
Digitalizarea aduce cu sine o mulțime de date. Date puternice și bogate, pe care inteligența artificială (AI) le poate ajuta să le agreeze, să analizeze și să le transforme în seturi de date relevante și ușor de înțeles, care pot fi folosite pentru a informa și a oferi informații despre jucători și preferințele acestora.
Valorificarea puterii AI în acest fel ajută operatorii să-și înțeleagă mai bine jucătorii și le îmbunătățește experiența utilizatorului prin analiză și segmentare, creând o experiență personalizată în timp real pentru fiecare jucător.
Obținerea unui serviciu unic și personalizat este cheia pentru a stimula implicarea clienților, satisfacția și loialitatea finală față de marcă. Mesageria direcționată asistată de inteligență artificială ar putea fi, prin urmare, utilizată pentru reclame mai inteligente și pentru difuzarea de oferte jucătorilor actuali la loterie.
Acest lucru funcționează prin identificarea clienților valoroși pe baza obiceiurilor lor de cumpărare a biletelor și prin prezentarea ofertelor care ar fi deosebit de atractive pentru aceștia. Cumpărați unul, obțineți unul gratuit, iar alte promoții tradiționale de loterie funcționează, dar asumarea unei tactici de promovare digitală personalizată în timp real s-a dovedit că funcționează mult mai bine, generează un ROI semnificativ și menține mai mulți jucători activi după câștigarea jackpot-urilor mari.
Acest lucru a fost demonstrat de operatori precum Camelot, care printr-o campanie hiper-țintită, au oferit fiecărui jucător ocazional Mega Millions de la Loteria Illinois o linie gratuită de Loto atunci când cumpără o linie de Mega Millions.
Pentru a putea oferi promovarea, Camelot trebuia să cunoască o mulțime de informații care să-și alimenteze AI, astfel încât să înțeleagă jucătorii și să răspundă cu mesajul sau promovarea potrivită la momentul potrivit.
Datorită utilizării unei astfel de strategii personalizate, jucătorii cărora li sa oferit o linie gratuită de loto în campania hiper-țintită au avut de două ori mai multe șanse de a continua să joace după ce jackpot-ul MegaMillions a fost câștigat în comparație cu un grup de control, iar campania a oferit un ROI. de 8.89 USD pentru fiecare 1 USD investit de Loterie.
Menținerea jucătorilor activi pe termen lung, chiar și în afara jackpot-urilor uriașe este ținta oricărei loterie. Inteligența artificială poate ajuta furnizorii de loterie să realizeze acest lucru, îndepărtându-se de tacticile de marketing generice și adoptând, în schimb, o abordare țintită bazată pe date. Un prim exemplu în acest sens a avut loc după ce Jackpotul Mega Millions de 400 de milioane de dolari al lui Camelot pentru Loteria Illinois a fost câștigat pe 9 iunie 2020.
Jucătorii activi de loterie online din Illinois au scăzut cu 22% în săptămâna următoare, așa cum este de așteptat după câștigarea unui jackpot mare, cu toate acestea, asistată de AI, Loteria a reușit să dubleze jucătorii activi în săptămâna următoare câștigării Mega Millions Jackpot. Se pare că această campanie specifică a obținut o creștere incrementală a vânzărilor de peste 10 USD pentru fiecare 1 USD investit pentru operator.
Se anticipează că piața loteriei va depăși 353.1 miliarde de dolari până în 2026, iar cercetătorii spun că, în câțiva ani, majoritatea interacțiunilor client-marcă vor fi susținute de tehnologia AI într-un fel sau altul. Există o oportunitate uriașă de a utiliza AI pentru a găsi soluții rentabile pe termen lung, care ar sprijini creșterea finală a sectorului loteriei.
