Legislație

Marea Britanie – Comisia pentru jocuri de noroc lansează noi cerințe și îndrumări pentru interacțiunea cu clienții la distanță

Comisia pentru jocuri de noroc din Regatul Unit a lansat noi cerințe și îndrumări privind interacțiunea cu clienții la distanță pentru operatorii de jocuri de noroc la distanță.

În aprilie anul acesta, Comisia pentru jocuri de noroc a publicat un set de noi cerințe, Codul de responsabilitate socială Dispoziție 3.4.3, care a asigurat că operatorii de jocuri de noroc la distanță trebuie să facă mai mult pentru a identifica clienții expuși riscului de vătămare. Îndrumări pentru a ajuta operatorii să respecte aceste cerințe au fost publicate în iunie. Aceste noi cerințe și îndrumările însoțitoare trebuiau să intre în vigoare la 12 septembrie 2022.

Industria a solicitat o prelungire a intervalului de timp pentru implementarea acestor noi cerințe. Acest lucru se datorează provocărilor tehnice cu care unii operatori la distanță indică că se confruntă pentru a asigura conformitatea deplină până la data limită de 12 septembrie.

După o analiză atentă, am decis că majoritatea noilor cerințe vor intra în vigoare așa cum era planificat pe 12 septembrie. Operatorii de jocuri de noroc de la distanță sunt deja supuși obligației de a interacționa eficient cu clienții, iar noile cerințe reflectă pașii minimi pe care îi considerăm necesari pentru a îndeplini această obligație.

Cu toate acestea, am decis, de asemenea, că următoarele cerințe nu vor intra în vigoare în septembrie:

– Cerința de a lua măsuri în timp util atunci când sunt identificați indicatori de vulnerabilitate și de a ține seama de abordarea Comisiei cu privire la vulnerabilitate, astfel cum este prevăzută în orientările Comisiei (punctul 3);

– Cerința de a preveni marketingul și acceptarea de noi oferte de bonus în cazul în care există indicatori puternici de prejudiciu (punctul 10).

Având în vedere această prelungire, Comisia consideră că ar fi benefic să se folosească timpul disponibil acum pentru a desfășura consultări suplimentare cu privire la aspectele care vor fi abordate în ghidul asociat cu Codul SR 3.4.3, prin intermediul unei consultări asupra documentului de orientare în sine. . Prin urmare, cerința de a lua în considerare orientările Comisiei cu privire la interacțiunea cu clienții pentru operatorii de la distanță (punctul 2 și trimiterea la orientările de la alineatul 1) nu vor fi, de asemenea, puse în aplicare în septembrie.

Ghidul este un document viu care se dorește a fi modificat în timp. În cadrul consultării, vom fi deosebit de interesați să aflăm despre bunele practici în implementarea cerințelor, pe baza lecțiilor învățate de operatori în perioada aprilie-septembrie și să aflăm despre orice implicații care decurg din cercetările recente, dovezile și lucrările de caz. .

Consultarea este probabil să fie lansată la sfârșitul lunii septembrie și va dura șase săptămâni. Toate opiniile exprimate ca răspuns la această consultare de șase săptămâni vor fi analizate cu atenție înainte de a se lua o decizie cu privire la conținutul ghidului privind noile cerințe.

Sub rezerva consultării, intenția provizorie a Comisiei este de a publica orientările privind cerințele în decembrie 2022, acestea intrând în vigoare la aproximativ 2 luni de la publicare. În aceste circumstanțe, considerăm că acest lucru va permite industriei o perioadă rezonabilă pentru a lua în considerare ghidul înainte de a intra în vigoare.

Intenția Comisiei este, sub rezerva consultării, să pună în aplicare cerințele rămase din Codul SR 3.4.3 și ghidurile asociate la 12 februarie 2023.