Noutăți de operator

Marea Britanie – Soluția de jocuri bazată pe server de la SG se dovedește un succes cu bingo britanic

În vara anului 2015, SG Gaming, o divizie a Scientific Games, a finalizat lansarea de referință a soluției sale de jocuri bazate pe server în domeniul Mecca Bingo.

Pentru SG Gaming, cea mai mare lansare vreodată de către companie a unei soluții bazate pe server pentru sectorul de bingo a oferit oportunitatea de a demonstra cum SG Gaming oferă o soluție de top de jocuri și lucrează în parteneriat cu clienții pentru a ajuta la creșterea veniturilor din caseta de numerar.

În urma lansării, terminalele Clarity, T8 și Triple 7 au fost instalate în cluburile de bingo Mecca din Marea Britanie, de la Scoția până la coasta de sud. Un an pe terminale sunt acum complet integrate, clienții Mecca bucurându-se de acces la titlurile de jocuri B3 și Categoria C ale SG Gaming, inclusiv titluri populare precum Rainbow Riches Party și Action Bank.

Pentru Rod Runnalls, Manager de proiect Slots la Mecca, beneficiile terminalelor îmbunătățite, conținutului interesant și un parteneriat de susținere cu SG Gaming sunt clare.

„Clienții noștri au mai multe opțiuni decât oricând. Profunzimea și varietatea conținutului B3 și Cat C disponibile de la SG Gaming este cheia afacerii noastre cu aparate de gaming. Titluri binecunoscute precum Spartacus și Reel Em In de la mărcile de jocuri Barcrest, WMS și Bally ale companiei s-au dovedit populare în rândul bazei noastre de clienți”, a spus Runnalls.

„Pe lângă oferta de conținut, le-am prezentat clienților noștri terminalul Clarity cu panoul de butoane interactiv, care a fost o completare binevenită la oferta cabinetului Mecca, oferind jucătorilor acces la conținut grozav și tehnologie modernă.

Runnalls a indicat că funcționalitatea promoțională este unul dintre cele mai mari beneficii pe care sistemul bazat pe server le oferă locațiilor Mecca Bingo. „Prin diverse instrumente, inclusiv jocurile gratuite pe terminale, extragerile cu premii și turneele automate, ne-a oferit o serie de modalități de a adăuga valoare experienței generale Mecca.

„Funcționalitatea ne-a permis, de asemenea, să stimulăm fidelizarea și fidelizarea clienților, oferind o ofertă promoțională consecventă, care adaugă valoare experienței clienților și, în cele din urmă, contribuie la performanța generală a casetei de numerar”, a adăugat el.
Funcționalitatea Ticket-in, ticket-out (TITO) și stațiile de valorificare a biletelor au fost, de asemenea, introduse în Mecca pentru prima dată și s-au dovedit a fi extrem de benefice, oferind eficiențe operaționale semnificative în toate locațiile din Mecca.

„Funcționalitatea TiTo oferă avantaje reale. Pentru jucători, acesta permite transferul câștigurilor de la terminal la terminal, ușurând călătoria, permițându-le să se deplaseze cu ușurință între conținutul nostru și oferta de terminal. În timp ce dintr-o perspectivă operațională, s-a dovedit a fi mult mai eficient în timp pentru echipele noastre, datorită gestionării mai puține a numerarului la locație, ceea ce le permite în cele din urmă să se concentreze pe furnizarea de servicii bune pentru clienți”, a declarat domnul Runnalls.

Deci, ce a făcut ca ultimul an să fie un astfel de succes? Simplu, relația strânsă de lucru dintre ambele companii nu s-a oprit la livrarea și instalarea noilor terminale. Atât SG Gaming, cât și Mecca au continuat să lucreze îndeaproape în ultimul an, integrând eficiența operațională și căutând modalități de a ajuta la creșterea performanței cutiei de numerar.

SG Gaming și echipa de sloturi Mecca lucrează împreună pentru a dezvolta un meniu interesant de conținut și planuri promoționale menite să pună în evidență noile jocuri și promoții. Acest lucru asigură clienților Mecca o experiență de joc personalizată, bazată pe preferințele clienților.

Casierile de back office, instalate în fiecare locație din Mecca, permit echipelor clubului să monitorizeze de la distanță toate mașinile conectate în rețea – permițând răspunsuri rapide la întrebările clienților și monitorizarea individuală a terminalelor. Mașinile au fost complet integrate cu procedurile contabile și operațiunile de zi cu zi ale Mecca, permițând o utilizare ușoară de către echipele Mecca.

Stațiile de răscumpărare a biletelor din fiecare locație au fost acum complet integrate în călătoria generală a clienților datorită bunei integrări a personalului Mecca și fac acum parte din călătoria lor de zi cu zi.

La fața locului, biroul de asistență al SG Gaming, susținut de ingineri pe teren, oferă locațiilor din Mecca instruire și asistență continuă, minimizând timpul de nefuncționare și rezolvând rapid orice probleme potențiale.

Phil Horne, Chief Executive Officer al SG Gaming, consideră că succesul parteneriatului se datorează relației excelente de lucru dintre cele două companii și flexibilității soluției de rețea a SG Gaming.

„Sunt în mod continuu impresionat de colaborarea strânsă a echipelor SG Gaming și Mecca implicate în acest parteneriat. În ultimul an, soluția în rețea a înregistrat eficiențe operaționale semnificative introduse în afacerea Mecca. În special, este grozav să vedem că informațiile cheie și datele furnizate de SG Gaming sunt folosite pentru a identifica și aborda zonele de oportunitate. Captarea datelor și funcționalitatea promoțională oferite de soluția noastră în rețea este cheia succesului cashbox”, a spus dl Horne.

„Cu sprijinul permanent disponibil pentru Mecca din partea echipei dedicate de gestionare a conturilor a SG Gaming, ambele companii prevăd că parteneriatul va continua să crească din ce în ce mai puternic.
Horne a indicat că „anul trecut a fost un exemplu excelent al modului în care două companii pot lucra împreună pentru a încorpora mai întâi o nouă soluție de jocuri bazată pe server și apoi să lucreze în parteneriat pentru a îmbunătăți această ofertă, realizându-și întregul potențial. Sunt foarte încântat să văd succesul acestui parteneriat evidențiat în rezultatele recente ale Rank Group din iunie 2016, unde lansarea mașinilor de jocuri bazate pe server a fost evidențiată ca un factor care contribuie la creșterea similară cu trei procente în locația Mecca. aparate de distracție.

„Așteptăm cu nerăbdare să continuăm succesul în următorii ani și să continuăm să demonstrăm modul în care o soluție avansată de jocuri bazată pe server poate funcționa într-un mediu de bingo și poate contribui la experiența generală a consumatorilor”, a concluzionat dl Horne.