Interactiv

Marea Britanie – Sky Bet va folosi capabilitățile în timp real ale Cloudera

Cloudera, un furnizor global de platformă securizată de gestionare a datelor și analiză, lucrează cu Sky Bet, pentru a oferi servicii în timp real și promoții direcționate pentru a îmbunătăți experiența jucătorilor și jucătorilor sportivi din întreaga țară.

Sky Bet folosește Cloudera Enterprise pentru a oferi servicii în timp real și promoții direcționate care îmbunătățesc experiența utilizatorului, diferențiază marca într-o piață aglomerată și, în mod critic, cresc veniturile.

Când Sky Bet a apărut pentru prima dată pe piață, a împărțit un depozit de date enterprise (EDW) cu compania sa-mamă. Cu toate acestea, pe măsură ce Sky Bet a crescut, directorii au recunoscut că o platformă EDW tradițională nu poate oferi scalabilitatea și performanța de care avea nevoie compania pentru a-și susține cerințele dinamice de afaceri. În timp ce multe companii caută să completeze un mediu EDW cu o platformă bazată pe Apache Hadoop, Sky Bet și-a înlocuit EDW cu un mediu Hadoop folosind Cloudera Enterprise.

Sky Bet integrează acum cu ușurință o gamă largă de date în platformă și partajează datele cu sistemele din aval, inclusiv cu sistemele de management al relațiilor cu clienții (CRM) și de asistență pentru decizii. Pe lângă datele pure tranzacționale, tehnologia Cloudera permite Sky Bet să ingereze date comportamentale (cum ar fi analiza web) și seturi de date terțe (cum ar fi datele privind prețurile pieței), pentru a îmbunătăți acuratețea învățării automate și a expune seturi de date mai bogate.

„Promoțiile sunt extrem de importante pentru clienții noștri și pentru afacerea noastră, așa că trebuia să oferim o experiență mai bună din punctul de vedere al clienților noștri”, a declarat Andy Walton, Director de Date, Sky Betting and Gaming. „Acum putem calcula și îndeplini recompense complexe pentru peste 100,000 de clienți în aproximativ 10 minute, în loc de ziua următoare, și în curând ne vom muta într-o lume în care procesăm aceste tranzacții în câteva secunde.”

„Cu capacitatea de a evalua, de asemenea, oportunitățile cheie de marketing în timp real, inclusiv tendința de a cumpăra, oportunitățile de vânzare încrucișată și valoarea clienților, vor exista și mai multe oportunități de îmbunătățire a experienței utilizatorului final. Abilitatea de a lua decizii în timp real este o oportunitate imensă și cheia succesului nostru continuu”, a adăugat domnul Walton.

Sunt mulți bani în joc în jocurile online și pariurile sportive, iar un mediu de analiză rapid și scalabil ajută Sky Bet să își monitorizeze îndeaproape obligațiile și să își gestioneze eficient riscurile.
„Unul dintre primele noastre cazuri de utilizare a fost să ne ajutăm departamentul nostru de tranzacționare să ne înțeleagă mai bine obligațiile în orice moment”, a spus Walton. „Când vine vorba de înțelegerea riscului nostru, există un număr mare de permutări, dar cu puterea de procesare a platformei Cloudera, putem trece prin diferite combinații de rezultate și putem oferi departamentului nostru de tranzacționare o perspectivă care pur și simplu nu a fost posibilă cu anterioare. depozit."

Flexibilitatea platformei permite personalului să efectueze atât procesare în lot, cât și în timp real, precum și analize avansate asupra datelor, după cum este necesar. De exemplu, procesarea datelor în timp real este facilitatorul pentru procesarea promoțiilor de returnare a banilor și mai rapid. „Putem răspunde la ceea ce se întâmplă în timp real și astfel îmbunătățim cu adevărat satisfacția clienților. Echipele de analiză și BI ale Sky Bet pot efectua, de asemenea, interogări ad-hoc asupra datelor mult mai rapid decât înainte și pot schimba parametrii pentru a descoperi tendințele și modelele de afaceri”, a încheiat domnul Walton.

„Sky Bet este o afacere de comerț electronic cu mișcare rapidă, iar clienții săi interacționează în mod obișnuit cu produsele sale de mai multe ori în fiecare zi, așa că avea nevoie de o conductă de date care să poată rula mult mai repede și să suporte calcule în timp real.

„Cu moștenirea EDW, trebuia să aștepte până la miezul nopții în fiecare zi pentru a procesa datele și, deoarece era un lot mare, procesarea era adesea nevoie de ore, așa că lucra întotdeauna cu date vechi. Acum, Sky Bet are acces la seturi de date bogate în timp real, iar acest lucru îl ajută să ofere clienților săi mai multe oferte relevante și personalizate și, ca rezultat direct, crește veniturile și reduce și ratele de abandon”, a adăugat David Pieterse, vicepreședinte, EMEA la Cloudera.