Noutăți furnizori

Marea Britanie – Cercetarea YouGov și TrueLayer dezvăluie cinci tendințe care modelează viitorul plăților iGaming

TrueLayer a dezvăluit rezultatele celor mai recente cercetări realizate în asociere cu YouGov în viitorul plăților iGaming.

Cercetarea a chestionat peste 3,000 de jucători obișnuiți online de pe piețele europene, inclusiv Marea Britanie, Franța, Spania, Italia și Germania, examinând atitudinile și experiențele în cadrul iGaming, precum și impactul opțiunilor de plată asupra integrării, reținerii și garanțiilor jucătorilor.

Cercetarea a relevat cinci tendințe semnificative:

1). Jucătorii doresc plăți rapide: depunerile și plățile rapide au fost în mod constant în fruntea listei de priorități ale jucătorilor, opt din 10 jucători evaluând plățile rapide ca fiind importante – și își aleg operatorii de jocuri în consecință. Sondajul arată că, în cinci din șase piețe studiate, jucătorii consideră retragerile rapide ca fiind printre principalele lor două priorități.

2). Retragerile instantanee îmbunătățesc încrederea în brand: retragerile instantanee măresc depozitele, în timp ce retragerile lente sau problematice sunt o sursă cheie de frustrare, plângeri, recenzii proaste – și în cele din urmă retragere. Aproape două treimi dintre respondenți au spus că au mai multe șanse să aibă încredere într-un serviciu de jocuri care oferea retrageri și depuneri (64%). În timp ce mai mult de jumătate (55 la sută) au spus că ar putea trece la un serviciu de jocuri online care oferă retrageri instantanee.

3). Jucătorii vor să plătească prin transfer bancar: în Marea Britanie, Germania și țările nordice, aproximativ șapte din 10 jucători folosesc transferul bancar pentru a plăti într-un serviciu de jocuri. Brandurile de jocuri paneuropene trebuie să țină seama de preferințele culturale diferite de pe continent, deoarece plățile cu cardul domină încă în Franța, Italia și Spania.

4). Incorporarea trebuie să fie rapidă și simplă: pentru toate serviciile online, provocarea de integrare este simplă, clientul nu a experimentat încă serviciul dvs., așa că este mai ușor de pierdut. Tendința este către înscrieri fără întreruperi și fără fricțiuni. În total, aproximativ două treimi dintre respondenți (65%) au spus că nu ar tolera un proces de înscriere care a durat mai mult de cinci minute.

5). Jucătorii aleg operatorii care susțin jocurile de noroc responsabil: cercetarea arată că operatorii de jocuri de noroc online care promovează jocurile de noroc responsabil prin includerea unor instrumente precum plafonul de cheltuieli sunt mai populari decât cei fără limite sofisticate. Aproximativ două treimi (65 la sută) dintre jucătorii din întreaga lume sunt probabil să folosească un site care promovează jocurile de noroc responsabil prin stabilirea unor limite și limite de cheltuieli.

„Descoperirile cercetării arată în mod clar că opțiunile de plată îmbunătățite sunt un factor cheie pentru jucători, fie că aleg un nou furnizor de jocuri de noroc, alocă depozite sau decid să treacă mai departe. Oferă un mesaj clar operatorilor că, pe măsură ce jucătorii experimentează servicii digitale fără întreruperi în alte aspecte ale vieții lor, așteptările lor pentru iGaming se schimbă și ele”, a comentat George Davis, Product Lead for Payments la TrueLayer.

„Furnizorii de iGaming care oferă capabilități de plată bancară instantanee și își îmbină serviciile cu inițiative responsabile de jocuri de noroc vor genera încredere, o utilizare mai mare și o mai mare rezistență a jucătorilor”, a adăugat Davis. „Open banking-ul este, de asemenea, o mișcare pozitivă pentru jocurile de noroc responsabil și durabil, deoarece băncile își pot controla alocația limită, iar orice interacțiune prin intermediul API-urilor open banking va impune aceste alocații.”