Noutăți furnizori

SUA – Revel a fost criticat pentru găurile mici ale buclei de tipărire

Revel, cazinoul din stațiune despre care mulți speraseră că va reînvia averea Atlanticului, a fost criticat pentru o campanie promoțională care promitea „nu poți pierde”, observatorii susținând că o linie mai precisă ar fi fost „poți pierde de două ori” sau „ joaca din nou.'

Ca parte a campaniei „Gamblers Wanted”, Revel a promis că „de la 1 până la 31 iulie, toate pierderile evaluate de sloturi mai mari de 100 USD vor fi rambursate jucătorilor folosind un card Revel. Jucătorii care câștigă, câștigă, dar un jucător care pierde în luna iulie va primi acea pierdere rambursată.

Cu toate acestea, litere mici de la sfârșitul fiecărui anunț explicau amploarea reală a cuvântului „rambursare”. De fapt, Revel s-a angajat să ofere jucătorilor de sloturi pierduți dolari de sloturi „joc gratuit” pentru pierderi de cel puțin 100 USD în luna iulie. În timp ce acești dolari de „joc gratuit” pot fi folosiți pentru a juca din nou, ei nu pot fi încasați. În plus, Revel le va oferi clienților creditele numai în trepte de cinci procente pe parcursul a 20 de săptămâni începând cu 5 august. Dacă jucătorii nu vizitează cazinoul pentru fiecare dintre acele 20 de săptămâni, nu vor mai putea juca din nou întreaga sumă pariată.

Revel a difuzat reclame TV și radio care spuneau în continuare: „Când Revel a deschis, am făcut greșeli. Acum, cerem o a doua șansă. Așa că vă vom face o ofertă pe care nu o puteți refuza. Nu poți pierde! Pe tot parcursul lunii iulie, vom rambursa toate pierderile de sloturi. Așa este - dacă câștigi, câștigi. Dacă pierzi, vom da totul înapoi. Și, de asemenea, vom egala toate ofertele de sloturi de la concurenții noștri. Chiar nu poți pierde. Vrem o a doua șansă și, pentru a o câștiga, îți oferim o a doua șansă.”

Literele mici de la sfârșitul reclamelor TV se aprind doar pentru o secundă. Scria: „Este necesar un card Revel. Pierdere cumulată minimă de 100 USD până la 31 iulie 2013. Rambursările pentru pierderi sunt limitate la 100,000 USD. Sunt eligibile doar jocuri de sloturi, video poker și jocuri de masă electronice. Pierderile sunt rambursate pe o perioadă de 20 de săptămâni începând cu 5 august 2013 sub formă de joc gratuit la sloturi.”

Comisia Federală de Comerț pentru Publicitate a declarat: „Atunci când dezvăluirea informațiilor eligibile este necesară pentru a preveni ca un anunț să fie înșelător, informațiile ar trebui să fie prezentate clar și vizibil, astfel încât consumatorii să le poată observa și să înțeleagă efectiv”, se arată în document. „O dezvăluire cu litere mici în partea de jos a unui anunț tipărit, o declinare a răspunderii îngropată într-un corp de text care nu are legătură cu revendicarea care este calificată, un scurt superscript video într-un anunț de televiziune sau o declinare a răspunderii care este ușor ratată pe un site web nu sunt probabil să fie eficace. Nici agenții de publicitate nu pot folosi litere mici pentru a contrazice alte afirmații dintr-un anunț sau pentru a clarifica impresiile greșite pe care anunțul le-ar lăsa altfel.”

Criticile au fost adresate lui Revel în coloana Newwark Star-Ledger Bamboozled. Un avocat pentru protecția consumatorilor a criticat atât anunțul video, cât și anunțul tipărit pentru că au „capacitatea de a înșela în sensul Consumer Fraud Act”, susținând că imprimarea video este „minusculă” și „imposibilă de citit”.

Un fost director al Diviziei de Consumatori din New Jersey, a spus că anunțul a creat un „sentiment slăbănog”.

„Adevărata definiție a unei rambursări este: „Îți dau banii înapoi și poți face ce vrei cu ea”. În acest caz, ei spun: „Îți dăm banii înapoi și poți face ceea ce vrem să faci cu ei. Ei creează un mediu de cercuri prin care trebuie să treci pentru a obține rambursarea completă”, a spus el.

Poate cel mai îngrijorător pentru departamentul de marketing al lui Revel, un jucător nemulțumit a spus: „Am o definiție foarte diferită a „rambursării” față de Revel și cred că majoritatea celorlalți oameni ar fi de acord că o rambursare implică că veți primi o rambursare completă de fonduri. Sunt sigur că seniorii și alții au căzut pradă acestei „capturi” și nu cred că este corect. Campania de marketing dă cu siguranță publicului senzația că programul nu are aceste calificative. The Revel mi-a pierdut afacerea.”

Revel nu a comentat public criticile, optând în schimb să treacă la următoarea sa campanie promoțională; — Ia o plimbare gratuită la Revel.

Pentru luna august, parcarea în sistem self-service va fi gratuită, 48 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână, pentru toți cei care dețin un Revel Card. Pentru a finaliza promoția, proprietatea va oferi 48 de mașini în decurs de XNUMX de ore.

Jeffrey Hartmann, Chief Executive Officer interimar, a declarat: „Am vrut să oferim o promoție „Free Ride to Revel”, astfel încât oamenii să își poată economisi banii pentru ceea ce vin la Revel, să joace la cele mai noi aparate de slot din oraș și să se bucure de distracția noastră. și jocuri de masă interesante. Credem că, făcând parcarea gratuită pentru toți cei care dețin un card Revel, efectuând peste 30,000 de extrageri de carduri de benzină și oferind 48 de mașini în 48 de ore, Revel va continua să se bazeze pe mesajul nostru despre Jucătorii de noroc căutați. Cu un total de 31,048 de desene, fiecare jucător de noroc are șanse mari să câștige. Afișând fiecare mașină pe proprietate, credem că aceasta va fi o modalitate distractivă și interesantă de a continua impulsul pe care Revel a început în iulie.”