Noutăți de operator

Marea Britanie – Grosvenor Casinos consolidează angajamentul față de jocul responsabil

Grosvenor Casinos își consolidează angajamentul față de jocul responsabil cu o inițiativă prin care membrii echipei dedicați oferă sprijin confidențial clienților în ceea ce privește jocurile de noroc mai sigure.

Cunoscuți sub numele de Campionii protecției jucătorilor, membrii echipei din locurile de jocuri și divertisment din Marea Britanie folosesc campania Safer Gambling Week pentru a le reaminte clienților săi obișnuiți, precum și noilor, despre sfaturile individuale pe care le oferă, pe măsură ce și când pot. nevoie de ea.

În timp ce campania la nivel național se desfășoară de luni, 17^th pana duminica 23^rd Octombrie, inițiativa Grosvenor Casinos îi vede pe campionii pentru protecția jucătorilor oferind sprijin pe tot parcursul anului în locație. Campionii primesc în mod regulat instruire de specialitate cu privire la modul de identificare a comportamentului îngrijorător, alături de educație despre cum să discute cu încredere problemele specifice legate de jocurile de noroc sau problemele cu clienții.

De asemenea, ei își ajută colegii să își asume responsabilitatea pentru identificarea semnelor de daune ale jocurilor de noroc în rândul clienților, pentru a ajuta la încercarea unei experiențe de joc plăcute pentru toți.

Ca parte a angajamentului său continuu, Grosvenor Casinos a adus contribuții la agențiile de jocuri de noroc mai sigure în 2022, inclusiv agenții de sprijin precum GamCare.

Angela Attard, campioană pentru protecția jucătorilor la The Victoria din Londra, a declarat: „Rolul unui campion în protecția jucătorilor este de a ajuta la integrarea antrenamentului și educației pe care o primesc în funcționarea de zi cu zi a cazinoului.

„O parte cheie a acestui lucru este să ne cunoaștem clienții obișnuiți și să construim o camaraderie naturală cu ei. Acest lucru nu numai că ne permite să identificăm orice semne potențiale, dar creează și o relație bidirecțională cu clienții noștri obișnuiți, care devin suficient de încrezători pentru a avea încredere în noi și pentru a căuta ajutor dacă au nevoie de el.”

Mark McCaffrey, Head of Venues Customer Diligence la Grosvenor Casinos, a declarat: „La Grosvenor, toată lumea are responsabilitatea de a proteja și susține jucătorii noștri, dar campionii noștri pentru protecția jucătorilor sunt mereu la îndemână pentru un sprijin mai concentrat.

„Marea majoritate a clienților care vizitează cazinourile se bucură de jocurile de noroc ca parte a timpului lor liber. Cu toate acestea, este vital să fim pregătiți și capabili să sprijinim minoritatea pentru care jocul lor le poate cauza probleme. Cazinourile Grosvenor s-au angajat să reducă daunele legate de jocurile de noroc și au investit în furnizarea de formare pentru peste 1,000 de colegi în parteneriat cu GamCare.

Există patru pași simpli de sfaturi privind jocurile de noroc mai sigure pentru a asigura o vizită distractivă la cazinou în această lună, pe care Campionii Protecției Jucătorilor o evidențiază în această Săptămână a Jocurilor de Noroc mai Securizate. Acestea includ:

• Amintiți-vă – jocurile de noroc nu sunt o modalitate de a face bani
• Nu vă fie teamă să luați o pauză în orice moment în timpul jocului
• Urmăriți timpul și banii pe care îi cheltuiți stabilind o limită
• Discutați cu încredere cu un campion al protecției jucătorilor Grosvenor Casinos la locație sau la telefon când aveți nevoie

Safer Gambling Week reunește industria în fiecare an pentru a se realiniza și pentru a se asigura că cel mai bun suport este disponibil jucătorilor.

Subtitrare: Campionii pentru protecția jucătorilor Gary Dixie, Colin McCluskey și Angela Attard întăresc angajamentul Grosvenor Casinos față de jocul responsabil în această Săptămâna a jocurilor de noroc mai sigure, oferind asistență confidențială individuală pentru cei care dau semne de jocuri de noroc cu probleme.