Puls

Bettina Glatz-Kremsner: incluziune

Pe 1 aprilie, Bettina Glatz-Kremsner își va renunța din funcția de director general al Cazinouri Austria și în calitate de membru al Consiliului de Administrație al ACE. G3 profită de ocazie pentru a discuta despre rolurile esențiale pe care le-a jucat în ambele organizații prin prisma diversității și incluziunii.

Din 2017, ECA și partenerii săi Clarion, AGEM și Universitatea din Las Vegas Nevada promovează formarea tinerilor lideri din perspectiva diversității și incluziunii. Scopul este de a permite tinerilor angajați aspiranți ai industriei cazinourilor europene care sunt dedicați diversității și incluziunii să participe la Programul de dezvoltare executivă. Acest program de formare unic și de cea mai bună calitate este co-găzduit de Universitățile din Las Vegas și Reno și are loc anual.

Până acum, ECA a reușit să ofere opt tineri directori oportunitatea de a participa. G3 a intervievat-o pe Bettina Glatz-Kremsner, vicepreședinte interimar al ECA și director general al Grupului Casinos Austria, pentru a afla de ce acest program este atât de important pentru ECA și pentru a discuta mai pe larg diversitatea în sectorul cazinourilor terestre.

Are industria europeană a cazinourilor o problemă de diversitate și incluziune?

Da, și este o problemă pentru industria noastră în ansamblu, motiv pentru care Consiliul Asociației Europene a Cazinourilor s-a implicat activ în abordarea acestui subiect de mulți ani. De fapt, a fost cel mai central în discuțiile recente ale consiliului de administrație privind viitoarea strategie și inițiative ale CCE.

Faptul că bărbații încă predomină în sectorul cazinourilor terestru este de asemenea condiționat istoric. În Austria, de exemplu, nu cu mult timp în urmă a fost interzisă „munca de noapte pentru femei”. Acest lucru a fost abolit doar când Austria a dobândit calitatea de membru deplin al UE în 2002. După aceea, primele crupiere de sex feminin au fost recrutate în 2006 în Austria, iar anul acesta am anunțat cu mândrie prima femeie director într-un cazinou austriac, și anume Casino Velden.

În prezent avem două femei în calitate de membri ai Consiliului de Administrație al CCE, care nu este încă numărul pe care mi-aș dori să îl văd personal. Cu toate acestea, în industria noastră, o politică de „pași mici” este calea de urmat atunci când vine vorba de diversitate. Cred că a fost luată calea cea bună și sunt convins că vom vedea un număr tot mai mare de schimbări pozitive în viitorul apropiat.

De ce nu sunt mai multe femei în roluri de conducere în industrie?

După cum am menționat mai sus, aceasta este o problemă condiționată din punct de vedere istoric în Europa, dar aș dori să afirm că, în opinia mea, există încă loc de îmbunătățire pentru femeile în poziții de conducere și în industriile non-cazinou. Deși aceasta nu este o scuză, părerea mea este că CCE trebuie să se asigure că mai multe femei sunt promovate în poziții de conducere printre membrii săi.

Trebuie să promovăm diversitatea și, de asemenea, să luăm în considerare modul în care industria contribuie la un alt subiect important al societății – incluziunea.

Desigur, nu trebuie uitat că prietenia cu familia și compatibilitatea dintre muncă și familie joacă în continuare un rol special pentru femeile care lucrează. Aici se află provocările dacă vrem să facem din carieră în sectorul cazinourilor o perspectivă atractivă pentru grupul țintă feminin.

Există un plafon de sticlă pentru conducerea superioară a cazinourilor din Europa?

Din păcate, cred că există un tavan de sticlă și motivele pentru acest lucru sunt multiple. Nu este pur și simplu că bărbații sunt de vină, dar, în opinia mea, răspunsul la această întrebare este da.

Cum ați descrie discriminarea cu care v-ați confruntat? S-au schimbat lucrurile? Cât de departe mai trebuie să călătorim – și industria cazinourilor se îndreaptă în direcția cea bună?

Din fericire, acest lucru nu a fost cazul în cariera mea personală și pot spune acest lucru cu deplină convingere. De ce nu? Ei bine, cred că am beneficiat de faptul că am crescut în Ungaria cu încrederea în sine că nu genul ne definește, ci personalitatea și, în ultimul rând, performanța.

Din aceste motive nu am simțit nicio discriminare personală, dar cunosc și altele care au simțit. Industria cazinourilor se schimbă, iar liderii își dau seama acum că nu ar trebui să excludă 50% din potențialul din procesul de selecție pentru talente în evoluție. La urma urmei, cazinourile au și clienți de sex feminin pentru care acesta este cu siguranță un subiect important.

Recunosc că au fost făcuți o mulțime de pași mici, dar acum este momentul în care industria ar trebui să facă pași mult mai mari. Pentru mine, lucrurile se mișcă mult prea încet și sunt convins că, dacă nu se stabilesc obiective cantitative concrete în abordarea diversității, nu se vor face progrese semnificative. Cu toate acestea, dacă numerele sunt atașate ca obiective, atunci se va produce schimbarea.

Cazinourile europene sunt văzute ca fiind tradiționale, cu ritm lent, nerevoluționare – și înclinate să joace în siguranță. Cerem prea mult să ne așteptăm la o reprezentare diversă a oamenilor în roluri cheie în cadrul managementului superior?

Absolut nu. O presiune mai mare ar fi trebuit să se exercite mult mai devreme. În sectorul serviciilor, cazinourile sunt încă un ultim bastion pentru bărbați, dar asta trebuie să se schimbe.

Ce părere aveți despre Bursa EDP oferită de ECA pentru a promova diversitatea și incluziunea? Este un început bun – prea puțin prea târziu – o tencuială care acoperă o problemă mai mare?

În cadrul acestui program educațional de top, ECA, împreună cu partenerii noștri, a făcut posibilă formarea pentru opt angajați din industria cazinourilor europene în ultimii trei ani. Șase dintre burse au fost acordate femeilor, toate acestea au explicat în cererea lor cum trăiesc și promovează diversitatea în rolurile lor de zi cu zi.

Bursa EDP nu este doar un apel către membrii ECA de a-și nominaliza cei mai buni oameni, dar dorim, de asemenea, să-i facem pe membrii noștri conștienți de cât de importantă este diversitatea în sectorul nostru astăzi. Acest program de burse creează nivelul adecvat de atenție în jurul acestui subiect și subliniază în același timp importanța incluziunii.

Ar trebui schimbată componența Consiliului ECA pentru îmbunătățirea industriei? Și ar trebui Consiliul să fie îngrijorat de acoperirea recentă negativă pe rețelele sociale?

Consiliul ECA este ales de membrii săi. În raport cu numărul reprezentanților membrilor, ponderea femeilor în consiliu este de 20 la sută, cu două reprezentante de sex feminin. Aș descrie acest raport ca fiind acceptabil, dar există loc de îmbunătățire. Consiliul ECA, precum și membrii săi, au subiectul diversității în prim-planul agendei lor și li se reamintește, din nou și din nou, cât de important este să avansăm pe acest subiect.

Există multe talente feminine acolo, dar trebuie să facem efortul de a găsi și promova acel talent în consecință. Dacă este cazul că femeile nu fac în mod activ următorul pas pe scara carierei din modestie sau încredere în sine, aici este nevoie de lideri buni pentru a vedea și promova potențialul. Modelele de urmat sunt și ele importante și sper, cu toată modestia, să fie unul.

Se acordă prea multă atenție genului, spre deosebire de credință, dizabilitate, rasă, sexualitate etc.?

Este perfect corect, dar nu poți aborda totul deodată. Toate aceste probleme sunt importante și vor juca un rol esențial în societate în viitor. Am convingerea că va avea loc o schimbare treptată care va face sectorul jocurilor de noroc mai colorat, mai divers, mai incluziv și mai durabil în viitor și, astfel, să-și păstreze atractivitatea pentru clienți.

Pe măsură ce părăsiți Consiliul ECA în 2022, reprezentarea femeilor se înjumătățește. Acest lucru trebuie rezolvat urgent?

Nu am nicio influență asupra cine mă va înlocui în CCE, dar, bineînțeles, îmi doresc ca aceasta să fie o femeie și ca proporția de femei în Consiliul CEC să crească în următorii ani. Sper că se va ajunge la egalitate în viitor, ceea ce poate suna optimist, dar asta e natura mea.