Puls
Grupul Betsson: îmbunătățirea propunerii B2B prin operațiuni B2C
By William - 13 februarie 2024
Anul acesta, Betsson Group sărbătorește 60 de ani în afaceri. Înainte de a vorbi pe scenă la SBC Summit America de Nord, Marina Bogard, Managing Director, America de Nord, explică modul în care brandul Betsafe din Colorado prezintă tehnologia Betsson care alimentează un brand viu și de succes în Statele Unite, în cele din urmă stimulând afacerile pentru operațiunile sale B2B.
Cum și-a îmbunătățit Betsson oferta B2B prin experiența B2C a Betsafe în Colorado și Ontario, două piețe foarte diferite?
În SUA, Colorado este doar o piață de pariuri sportive, deci nu este disponibil încă conținut de jocuri, dar speranța este că se va schimba la un moment dat. Ontario, cu toate acestea, este atât jocuri de noroc, cât și pariuri sportive. Și ceea ce vedem pe baza rapoartelor care vin din Ontario este că conținutul cazinoului generează venituri la o împărțire de aproximativ 75-25.
În ceea ce privește platforma noastră, suntem în Canada de câțiva ani. Cu marca noastră Betsafe în Ontario de la reglementarea pieței, suntem foarte conștienți de modul în care funcționează Canada. Ontario are cerințe de reglementare semnificativ diferite în ceea ce privește publicitatea sau marketingul în ceea ce privește promoțiile. Și astăzi există peste 40 de operatori, de la doar pariuri sportive, doar conținut de cazinou, ambele și doar poker.
Toată lumea se află pe același teren de joc, deoarece nu puteți face publicitate în general pentru nicio promoție de marketing și trebuie să vă bazați pe produsul și experiența dvs. de utilizator. Și cred că, să nu-i negați importanța în Colorado, este foarte important, dar mai mult în Ontario, pentru că nu există o altă modalitate de a încuraja jucătorii să încerce produsul dvs.
Anul acesta sărbătorim 60 de ani, așa că de zeci de ani lucrăm în domeniul pariurilor sportive și al conținutului de cazinou în diferite regiuni și țări. Aducerea acestei expertize pe aceste piețe este ceea ce oferim ca entitate B2B. Puteți avea încredere cu adevărat în experiența și talentul pe care le aducem la masă.
Este Betsafe un brand de prezentare, unul folosit în principal pentru a dezvolta afaceri B2B și pentru a îmbunătăți oferta de produse Betsson?
Marca Betsafe pentru Betsson este live în Colorado, în SUA. Betsson nu este un brand recunoscut în America de Nord. Pentru partenerii B2B, prezentarea mărcii noastre în cadrul ofertei Betsafe B2C creează credibilitate, deoarece folosim toate instrumentele care ar fi folosite de operator. Le putem arăta o operațiune vie, de succes și funcțională.
Acum, Canada este puțin diferită, deoarece suntem pe acea piață de câțiva ani înainte ca Ontario să devină o piață reglementată cu diferite mărci, iar Betsafe fiind doar una dintre acestea. Deci nu este doar o vitrină, dar este și o oportunitate generatoare de venituri pentru noi.
Din perspectiva SUA, Colorado este menit să fie o vitrină. Operatorul poate experimenta platforma și toate serviciile profesionale pe care le putem oferi. Crearea unei platforme de pariuri sportive și de jocuri este o propunere costisitoare și consumatoare de timp, iar Betsson are și va face munca grea cu o echipă experimentată.
Care este viitorul pentru Betsafe?
Suntem mereu interesați de inovare, fie prin intermediul terților, fie prin intermediul echipei noastre de dezvoltare a produselor. Betsafe din Colorado ne permite, de asemenea, să experimentăm puțin din perspectiva experienței utilizatorului pentru a stabili ce funcționează, ce nu funcționează, unde se îndreaptă piața, ce putem oferi partenerilor noștri și arăta rezultatele.
Suntem unici din acest punct de vedere, deoarece nu suntem ca primii cinci care sunt determinati să ajungă foarte repede la profitabilitate pe baza volumului. Putem juca pe această piață. Și Colorado este un stat imens. Este în acea zonă de mijloc a populației, unde ne permite să testăm funcționalitatea viitoare.
Care sunt previziunile tale pentru primii cinci?
Industria va continua să se consolideze și vedem deja o parte din asta. De asemenea, vedem că sumele în dolari din achiziția jucătorilor sunt reduse semnificativ. Trebuie să ajungă la profitabilitate, ceea ce este bun pentru industrie. Nu-i văd plecând de pe piață. Văd că aceștia continuă să conducă piața din SUA și sper că și alte state se vor deschide din cauza asta. Succesul lor este un beneficiu pentru noi.
Mă uit să văd ce este unic, ce este în tendințe la ei, cine își extinde ofertele. Vor fi companii noi și viitoare care vor intra în această categorie cu inovație. Pe măsură ce soluții, caracteristici și funcționalități mai inovatoare vor ajunge pe piață, vom vedea posibile achiziții ale acelor companii. Va fi fascinant în următorii cinci până la 10 ani. Potrivit rapoartelor, ESPN Bet a capturat deja două cifre ale pieței. Dacă este cazul, cum să nu aibă succes?
ESPN este o companie de sport, o companie media, iar Penn este o companie foarte bine condusă cu Jay Snowden. Este grozav din punct de vedere al conducerii și un vizionar. Ei vor fi cei de urmărit. Cum să nu se strecoare în acea categorie de top cinci? Nu știu dacă vor fi numărul unu, neapărat, dar văd că sunt numărul trei de-a lungul timpului.
Clienții B2B iau soluția completă sau componentele? Este obiectivul pe termen lung ca clienții să se îndepărteze de setul de instrumente Betsson?
Conversații de interes semnificativ sunt în desfășurare. Nu pot vorbi cu cine sunt aceștia, dar vă pot spune că se uită la întreaga platformă, nu doar la componentele acesteia. Dincolo de asta, ar fi dificil să încercăm să descompunem asta din componentele de bază ale ceea ce necesită o pariuri sportive și ce necesită o aplicație de conținut de jocuri.
De asemenea, văd companii netradiționale care caută să intre în acest spațiu, adică non-cazinou și nu o companie de jocuri online. Dar companii semnificative care au o bază de date vastă de clienți. Ei se uită la modul în care pot folosi acea bază de date în această afacere și pot vedea că se întâmplă mai mult de-a lungul timpului, mai ales dacă primele cinci își pot dovedi profitabilitatea.
Acești potențiali clienți au sediul în America de Nord. Conversațiile se concentrează în cea mai mare parte în ceea ce privește piețele pe care le deservesc astăzi. Partenerii de cazinou nu caută să se extindă la nivel național, ci să fie în starea lor actuală cu jucătorii existenți și să le ofere un serviciu. Pentru companiile netradiționale de jocuri de cazinou, ei explorează cum să devină național și care sunt cerințele de licențiere.
Când nu sunteți în gaming, sunt multe de învățat și există costuri implicate cu asta și ceea ce implică pentru o companie și directorii lor să obțină licență. O parte din aceasta este educație, pe măsură ce se înțărcă prin aceasta pentru a determina cum pot ajunge cel mai bine pe piață devreme.
Poate că nu brandul lor inițial este difuzat, dar apoi trece la marca lor în timp. Principalele întrebări pentru ei sunt cum pot exploata acea bază de date de clienți pe care o au deja și să ofere ceva unic?
Cum își construiește Betsson oferta de iGaming și pariuri sportive?
Ne-am integrat cu toți partenerii de conținut de cazinou la care vă puteți gândi și, pe măsură ce vin alții noi, ei ne contactează pentru a stabili acorduri globale. Văd un pic mai mult interes pentru cazinoul live, dar jocurile tradiționale de sloturi tind să conducă o mare parte a jocului. Pe partea de pariuri sportive, parlay-urile generează mult joc. Observăm capacități sociale mai mari prin intermediul terților care vin și oferă acel element experienței. Micro pariurile sunt un subiect fierbinte în acest moment.
Din punct de vedere al inovației, vom vedea mai multe companii care oferă funcționalități viitoare, în special pe partea socială, și cum să folosească AI pentru a crea o experiență personalizabilă pentru acel jucător. Inteligența artificială există de mult timp, în special în ceea ce privește serviciile pentru clienți și funcțiile de tip chat cu care majoritatea oamenilor sunt familiarizați. Din perspectiva biroului de tranzacționare, industria ar trebui să analizeze cum să utilizeze AI pentru a crea mai multă eficiență, să fie puțin mai precisă în crearea cotelor de pariuri și să permită un timp de răspuns mai rapid.
Care sunt planurile lui Betsson pentru America de Nord în 2024?
Vom continua să analizăm funcționalitatea caracteristicilor pentru a crea și îmbunătăți experiența utilizatorului. Se reduce la produsul, ușurința și capacitățile pe care le puteți oferi unui individ, fie că este vorba doar de pariuri sportive sau de jocuri, creând relații pentru a oferi conținut bogat care este interesant pentru jucători și apoi îmbunătățindu-l cu elementul social.
Pe lângă aceasta, ne vom extinde portofoliul cu alte evenimente sportive care sunt interesante pentru pariori, care din perspectivă B2B merg mână în mână. Cu cât funcționalitățile caracteristicilor sunt mai mari, cu atât platforma este mai îmbunătățită, cu atât beneficiul propunerii noastre B2B este mai mare.
