Noutăți furnizori

Marea Britanie – Caesars numește un nou director la Rendezvous Brighton

Caesars Entertainment UK a angajat o serie de noi posturi de conducere la cazinoul Rendezvous Brighton.

Condusă de noul director de locație George Gordon și susținută de managerul de marketing Roxanne Malan și de noul manager F&B John Higgin, noua echipă aduce 12 ani de experiență internațională în domeniul jocurilor.

Domnul Gordon, fost director general al cazinoului Gala din Bristol, se concentrează pe readucerea cazinoului Rendezvous Brighton la statutul său anterior de destinație numărul unu pentru jocurile de noroc din Brighton.

Creditat pentru creșterea angajamentului personalului de la 40% la 80% în puțin mai puțin de doi ani în fostul său post, domnul Gordon crede că secretul conducerii unui cazinou de succes constă în a avea personal excelent care oferă clienților un serviciu genial.

El a spus: „Pentru mine a fost important să mă asigur că m-am întâlnit cu tot personalul cazinoului în primele câteva săptămâni de la sosire. Avem deja câteva exemple strălucitoare de reținere a personalului și de servicii pentru clienți, dar vreau să îmi fac misiunea de a le îmbunătăți de zece ori în următoarele câteva luni. Personalul fericit angajat face clienți fericiți și asta, la rândul său, va face din Rendezvous Brighton destinația numărul unu pentru jocurile de noroc din Brighton.”

Domnul Gordon vede locația cazinoului în centrul portului din Brighton ca o altă oportunitate uriașă. El a continuat: „Brighton Marina se bucură de o renaștere. Cu investiții uriașe înapoi în portul de agrement, avem o oportunitate excelentă de a atrage rezidenții, companiile și mesenii din portul de agrement să se relaxeze și să se distreze la cazinoul Rendezvous.”

De la numirea sa ca director de locație în august a acestui an, domnul Gordon a făcut deja câteva schimbări semnificative. Aceasta include introducerea unei noi politici de deschidere 24 de ore, care va funcționa de la sfârșitul lunii noiembrie și introducerea unei noi mese de joc Punto Banco, devenind singurul cazinou din Brighton care oferă acest popular joc chinezesc. Rendezvous Brighton va lansa, de asemenea, o ofertă mai mare de poker din ianuarie 2016.

Domnul Gordon a spus: „Întâlnirea Brighton înseamnă a oferi clienților ceva ce nu pot obține nicăieri altundeva. Dar mai mult decât atât, este vorba de a le oferi cea mai bună experiență – fie că este vorba despre cele mai bune jocuri, cel mai bun divertisment, cel mai bun serviciu sau cea mai bună experiență în general. Cazinoul Rendezvous va pune Brighton Marina din nou pe hartă ca punct fierbinte de divertisment din oraș.”

Lider de piață de peste 40 de ani, Caesars Entertainment a fost primul care a introdus o schemă de loialitate în Marea Britanie – Player Rewards – cel mai bogat program de loialitate de cazinou. De asemenea, a fost primul grup de cazinouri din Marea Britanie care a introdus facilități dinamice de agrement în proprietățile sale, făcându-le adevărate destinații de divertisment, inclusiv restaurante celebre cu bucătari cu James Martin și Marco Pierre White, precum și un bar de sport în parteneriat cu Carlsberg la nava sa emblematică Leicester. Locație pătrată, Empire Casino.