Noutăți de operator

Marea Britanie – Praesepe anunță planuri de redeschidere după feedback din partea clienților

Merkur Cashino, parte a companiei de jocuri Praesepe din Milton Keynes din Marea Britanie, a efectuat recent un sondaj online, întrebând clienții ce măsuri de siguranță doresc să vadă locațiile implementate în viitor și ce le lipsește cel mai mult la industria jocurilor de noroc.

Rezultatele au arătat că majoritatea clienților lipseau să participe la locația locală și la elementul social al acestuia. Lipsa discuțiilor cu personalul prietenos a fost printre motivele principale pentru a aștepta cu nerăbdare redeschiderea locațiilor, împreună cu emoția de a câștiga niște bani.

Praesepe a profitat de ocazie pentru a întreba clienții ce măsuri de siguranță ar dori să fie implementate la locațiile lor din Marea Britanie. Răspunsurile cheie au fost că clienții s-ar simți liniștiți dacă s-ar aplica o limită a numărului de persoane din locație la un moment dat, împreună cu dezinfectant pentru mâini, curățarea regulată a mașinilor și a suprafețelor.

Un număr covârșitor de clienți s-au grăbit să sublinieze că au simțit că locațiile Cashino sunt deja păstrate foarte curate și că, dacă aceste standarde înalte ar fi menținute sau chiar îmbunătățite, s-ar simți în largul lor la întoarcere. S-a sugerat, de asemenea, recomandarea ca personalul să poarte EIP pentru propria protecție.

În lumina orientărilor guvernamentale recente, echipa de management Cashino a elaborat un plan de redeschidere, care poate fi vizualizat online sau pe rețelele sociale. Siguranța personalului și a clienților rămâne în prim-planul planurilor companiei, iar echipa de conducere superioară este dornică să asigure clienții că locurile se vor deschide numai atunci când este sigur să facă acest lucru.

Vorbind despre planuri, Mark Schertle, COO al Praesepe, a declarat: „Rezultatele sondajului au fost liniștitoare, deoarece este bine să știm că avem o mulțime de clienți atât de loiali. Am muncit din greu pentru a crea un plan de redeschidere. Rămânem vigilenți cu privire la orientările guvernamentale și, deși suntem dornici să pornim industria jocurilor de noroc, suntem conștienți că acest lucru trebuie să fie programat perfect.”

El a continuat: „Unele dintre măsurile de siguranță pe care le vom implementa vor include toate locațiile care vor primi o curățare profundă înainte de redeschidere și amenajările modificate pentru a respecta regulile de distanțare socială. În locațiile noastre Cashino, de exemplu, vom amplasa apărători pentru mașini, pe părțile laterale ale utilajelor, care vor fi curățate între clienți, iar echipele noastre vor fi furnizate măști de protecție. Aș dori să profit de această ocazie pentru a le mulțumi foarte mult clienților și personalului noștri pentru că am suportat și am încredere că facem tot posibilul pentru a ne asigura că putem continua să distram clienții, protejându-i în același timp, astfel încât să se poată juca în siguranță și stați în siguranță.”